Nhân Viên Thuần Chăm Sóc Khách Hàng VietCredit - Đến Đào Tạo Là Có Lương - BSV - G6

• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc/ngày.
• Tư vấn, giải đáp về khoản vay, thẻ tín dụng, TikTok PayNow/PayLater.
• Tra cứu thông tin số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ trên hệ thống.
• Ghi nhận, cập nhật và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến bộ phận liên quan.
• Tuân thủ kịch bản, quy trình và bảo mật thông tin khách hàng.
• Sử dụng hệ thống Call Center và công cụ tra cứu dữ liệu được đào tạo trước khi làm việc.
• Liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng nên nhân viên không được sử dụng điện thoại trong thời gian làm việc. Tuy nhiên vẫn mang vào công ty bình thường

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên chờ bằng), tất cả các chuyên ngành, ưu tiên ngành Tài chính, Kế toán.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự.
• Có kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt.
• Kiểm soát cảm xúc, bình tĩnh khi xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
• Sử dụng máy tính tốt, có thể vừa nghe điện thoại vừa thao tác hệ thống.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.000.000 – 7.500.000 VNĐ/tháng.
• Lương cứng 7.000.000 VNĐ + KPI tối đa 500.000 VNĐ/tháng.
• Được đào tạo bài bản 12-14 ngày (hỗ hỗ trợ tiền đào tạo = 60% ngày công chính thức).
• Đồng thời vì là nghiệp vụ những buổi đầu khá quan trọng nên trong 7 ngày đầu tiên không được nghỉ phép, sau 7 - 12 ngày được nghỉ tối đa 2 buổi.
• Tiền thâm niên: 200.000 - 400.000 VNĐ
• Ký hợp đồng lao động, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Nghỉ bù theo lịch xoay ca; hưởng chế độ làm thêm giờ, lễ Tết theo quy định.
• Môi trường chuyên nghiệp, dự án hợp tác dài hạn.
• Cơ hội thăng tiến lên Team Leader, QA hoặc Trainer.