Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thang Máy Kone - Part-time Xoay Ca

• Tiếp nhận cuộc gọi vào hỗ trợ khách hàng về cuộc gọi thông báo sự cố thang máy và xử lý theo các hướng dẫn, kịch bản có sẵn.
• Nhận “Nhu cầu Khẩn cấp” từ hệ thống 24/7, tạo thông tin cuộc gọi báo sự cố, và cử kỹ thuật viên đến xử lý.
• Theo dõi các cuộc gọi chưa hoàn thành, chưa được kỹ thuật viên tiếp nhận.
• Liên hệ và xác định an toàn của kỹ thuật viên KONE thông qua phần mềm KFM.
• Giữ an toàn cho khách hàng trong các tình huống nguy hiểm bằng các hướng dẫn rõ ràng và hữu ích khi khách gặp sự cố trong thang máy.
• Trấn an, dành sự quan tâm cho hàng khách đang bị kẹt trong thang máy, khách hàng đang ở trong các tình huống nguy hiểm về an toàn, thể hiện sự đồng cảm và luôn ở bên khách hàng.
• Hỗ trợ tiếp nhận, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (báo giá mua mới, ký hợp đồng bảo trì, vật tư,...).

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: xoay ca 3 - 4 ngày/tuần (off 1 ngày bất kỳ)

Chủ yếu làm ca 2 & ca 3

• Ca 1: 7h30 - 16h30 (Làm 4 ngày/tháng)
• Ca 2: 16h15 - 22h30
• Ca 3: 22h15 - 7h45

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp: Trung cấp trở lên.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Có kinh nghiệm về CSKH hoặc công việc liên quan.
• Ưu tiên có thể đọc - hiểu Tiếng anh cơ bản.
• Có thể làm Lễ/Tết.

Quyền lợi được hưởng

ĐÀO TẠO: 2 tuần (8h00 – 17h00)

Phụ cấp đào tạo: 150.000 VNĐ/ngày

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập từ: 4.000.000 - 5.000.000VNĐ/tháng.
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
• Thưởng 500.000đ khi làm đủ 26 công đầu tiên.
• Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định Luật Lao động.
• Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động.
• Được tham gia training không mất chi phí và có trợ cấp.