Tuyển dụng Nhân Viên Sale Online tại Hồ Chí Minh

• 1. Tiếp nhận và khai thác data khách hàng từ đội Kinh doanh Thị trường
• Tiếp nhận data khách hàng (salon, đại lý, nhà phân phối) do đội Kinh doanh Thị trường khai thác;
• Chủ động liên hệ khách hàng theo data để tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn.
• 2. Chăm sóc resale, tái mua và tăng trưởng doanh số trên tệp khách hàng có sẵn
• Chăm sóc định kỳ theo chu kỳ tiêu dùng của từng nhóm khách hàng, nhắc tái mua đúng thời điểm khách sắp hết hàng.
• Triển khai bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell) các dòng sản phẩm phù hợp nhằm gia tăng giá trị đơn hàng bình quân.
• Truyền thông các chương trình khuyến mãi, chính sách chiết khấu, sản phẩm mới đến toàn bộ tệp khách hàng được giao.
• 3. Xử lý đơn hàng & chứng từ
• Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn đặt hàng từ khách hàng và đội ngũ Kinh doanh.
• Soạn thảo báo giá, hợp đồng, đơn hàng và các chứng từ bán hàng liên quan, đảm bảo chính xác, đầy đủ, đúng quy định công ty.
• Theo dõi công nợ khách hàng thuộc tệp phụ trách, phối hợp nhắc thu hồi công nợ đúng hạn.
• 4. Quản lý dữ liệu khách hàng & phối hợp liên phòng ban
• Cập nhật, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống/phần mềm (Pancake, CRM...), đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Kế toán, Vận chuyển...) để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ, đúng số lượng và đầy đủ chứng từ.
• Ghi nhận và chuyển tiếp phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận phụ trách; theo dõi đến khi xử lý xong.
• 5. Báo cáo & hỗ trợ hành chính đội Kinh doanh
• Theo dõi doanh số bán hàng; tổng hợp và lập báo cáo bán hàng định kỳ
• Hỗ trợ đội ngũ Sales trong công tác chăm sóc khách hàng và xử lý các phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Sale Admin/hành chính kinh doanh/telesales/chăm sóc khách hàng); ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm, làm đẹp, thương mại điện tử.
• Có khả năng bán hàng qua điện thoại và Zalo: tư vấn, xử lý từ chối và chốt đơn trên tệp khách hàng có sẵn.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Google Sheets/Drive); biết sử dụng Pancake, phần mềm CRM quản lý bán hàng là lợi thế.
• Biết ứng dụng AI vào công việc là một lợi thế.
• Có Laptop cá nhân phục vụ công việc.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác trong xử lý chứng từ và số liệu.
• Chủ động, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng phối hợp và làm việc nhóm tốt

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 9 - 20 triệu+ đồng/tháng (Lương cứng + Hoa hồng KPI + Phụ cấp).
• Được cấp sẵn tệp data khách hàng chất lượng do đội Kinh doanh Thị trường trực tiếp khai thác và bàn giao - không phải tự tìm khách hàng mới, không phải đi thị trường.
• Lộ trình thăng tiến lên Sales Leader.
• Phụ cấp cơm trưa, quầy đồ ăn nhẹ tại văn phòng với bánh, trà, kẹo...
• Tham gia BHXH đầy đủ
• Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm, Thưởng lương tháng 13; thưởng nhân viên xuất sắc, Chế độ thưởng Lễ, Tết & team building tùy thuộc vào tình hình công ty.
• Thưởng sinh nhật, hiếu hỉ, thai sản theo quy định công ty
• Được tham gia đào tạo nội bộ, đào tạo nguồn quản lý, cử đi học các khóa nghiệp vụ tại cơ sở đào tạo uy tín.