Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Thẩm Mỹ, Da Liễu (10 - 12 Triệu)

• Tiếp nhận giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, và MXH).
• Lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Tiếp nhận phàn nàn, khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ, phân tích vấn đề, đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh, phức tạp.
• Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng.
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng và sử dụng cho mục đích chăm sóc, cải thiện dịch vụ, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Các công tác khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực (Thẩm mỹ- Làm đẹp).
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc vị trí tương đương.
• Hiểu biết về tư duy và hành vi khách hàng, ưu tiên ứng viên đã nắm được một số kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ thuộc về mảng thẩm mỹ/ làm đẹp.
• Có kiến thức về chăm sóc và trải nghiệm khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office/Hệ thống CRM nội bộ...).

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10-12 Triệu.
• Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ.
• Được tham gia các chương trình đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Có cơ hội phát triển nghề nghiệp theo lộ trình thăng tiến.
• Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.
• Tham gia câu lạc bộ đá bóng, cầu lông do công ty tổ chức.