Tuyển dụng Nhân Viên Nữ Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

• Tiếp nhận thông tin, yêu cầu bảo hành và phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ.
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về chính sách bảo hành, quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố sản phẩm.
• Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng sửa chữa và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Chủ động liên hệ khách hàng để thông báo kết quả xử lý, lịch trả hàng và khảo sát mức độ hài lòng sau bảo hành.
• Quản lý, cập nhật hồ sơ bảo hành, thông tin khách hàng và báo cáo công việc theo quy định.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý Trung tâm Bảo hành.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ thân thiện, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; có khả năng tổng hợp thông tin và xử lý công việc khoa học.
• Có kỹ năng lắng nghe, giải quyết tình huống và phối hợp làm việc nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bảo hành, sửa chữa thiết bị điện, điện tử hoặc thiết bị năng lượng mặt trời.
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn, đào tạo theo quy trình của công ty.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bảo hành và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển lâu dài.
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo quy định của công ty và pháp luật.
• Có cơ hội nâng cao kiến thức về thiết bị điện và giải pháp năng lượng mặt trời.