Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Đa Ngôn Ngữ (Anh, Trung, Nhật, Hàn) [Cầu Giấy, Hà Nội]

• Hỗ trợ khách du lịch tại Nhật Bản sử dụng các thiết bị hoàn thuế được đặt tại sân bay thông qua Call/Mail.
• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng bằng Tiếng Trung / Tiếng Hàn / Tiếng Anh / Tiếng Nhật / Tiếng Việt.
• Giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng thiết bị hoàn thuế.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thiết bị và quy trình hoàn thuế.
• Hướng dẫn khách hàng theo quy trình và phối hợp xử lý các trường hợp cần hỗ trợ thêm.
• Hoàn thiện việc quản lý dữ liệu, báo cáo và các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Thời gian làm việc: Theo sự sắp xếp trước mỗi tháng của dự án: Ca ngày: luân phiên ca 6h-15h / 13h-22h. Ca đêm: cố định 22h-7h.
• Nghỉ 6-7 ngày / tháng (không cố định thứ 7, chủ nhật).
• Lễ, Tết nếu không trùng ngày nghỉ thì vẫn đi làm (hưởng 400% lương).
• Địa điểm làm việc: Tầng 3, tòa nhà CT2 Khu đô thị Yên Hòa Parkview, số 3 Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (hoặc nếu THPT thì ưu tiên đã từng học tập và làm việc tại các quốc gia có ngôn ngữ tương ứng).
• Có trình độ ngôn ngữ tương ứng với từng ngôn ngữ ứng tuyển như sau: Supervisor Tiếng Nhật: N2 ~. Agent Tiếng Anh: TOEIC 800 ~. Agent Tiếng Trung: HSK 5 ~. Agent Tiếng Hàn: TOPIK 5 ~. Agent Hàn + Anh: TOPIK 5 ~ & TOEIC 800 ~.
• Thành thạo vi tính văn phòng.

- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM.

• Quyền lợi được hưởng
• Lương khởi điểm từ 13.000.000 - 25.000.000 VNĐ (tùy theo ngôn ngữ và ca làm việc).
• Trường hợp ứng viên có kinh nghiệm về Customer Service thì có thể thỏa thuận lương.
• Thử việc 02 tháng nhận 85% x lương khởi điểm.
• Đào tạo nghiệp vụ bài bản về mảng BPO, chăm sóc khách hàng, ...
• Xét tăng lương hàng năm, mức tăng theo năng lực.
• Đóng Bảo hiểm theo quy định, hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ khác...
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình được đào tạo lên Quản lý/Giám sát đối với những nhân sự tiềm năng và đạt kết quả tốt.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trang thiết bị hỗ trợ hiện đại.
• Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật Lao động và quy định của Công ty.