Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Logistic tại Hà Nội

• Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng được bàn giao từ bộ phận Sales.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và cập nhật thông tin cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi tình trạng, tiến độ đơn hàng và chủ động báo lại cho khách hàng.
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và vận chuyển.
• Theo dõi kết quả xử lý, phản hồi khách hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm CSKH, Logistics, vận chuyển hoặc các vị trí tương đương là lợi thế, không có sẽ được đào tạo.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và nhiệt tình.
• Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Cẩn thận, nhanh nhẹn, chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
• Sử dụng cơ bản Word, Excel; có khả năng theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Được đào tạo nghiệp vụ và hướng dẫn công việc trong quá trình làm việc.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, có cơ hội phát triển.
• Được hưởng các chế độ nghỉ lễ, phép năm và phúc lợi khác theo chính sách của Công ty.