NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

1. Quản lý hồ sơ khách hàng và nhà cung cấp
* Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng, nhà cung cấp mới
* Soạn thảo, quản lý và theo dõi hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá theo mẫu
2. Phối hợp vận hành
* Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng, cập nhật lịch xe và tình trạng vận chuyển.
* Theo dõi tiến độ giao hàng và nhắc tài xế bổ sung chứng từ khi cần.
* Hỗ trợ điều phối viên xử lý các phát sinh về chứng từ và thông tin vận chuyển.
* Cập nhật dữ liệu xe, tài xế và các tuyến vận chuyển
3. Quản lý hồ sơ chứng từ
* Tiếp nhận lệnh vận chuyển, bảng kê, biên bản giao nhận, hóa đơn và các chứng từ liên quan.
* Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của chứng từ.
* Đối chiếu hóa đơn với hợp đồng và bảng kê.
* Phân loại, lưu trữ hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử theo từng khách hàng và chuyến xe.
* Chuẩn bị hồ sơ đề nghị thanh toán và theo dõi hồ sơ thanh toán khách hàng và nhà cung cấp.
4. Theo dõi doanh thu và công nợ
* Cập nhật doanh thu từng chuyến xe lên Excel hoặc phần mềm.
* Lập bảng đối chiếu công nợ khách hàng và công nợ nhà cung cấp
* Theo dõi công nợ đến hạn và phối hợp thu hồi công nợ.
* Báo cáo công nợ định kỳ cho Ban Giám đốc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
* Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
* Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistics hoặc kế toán công nợ.
* Thành thạo Excel (bắt buộc), Word và các phần mềm văn phòng.
* Có tư duy logic, cẩn thận và yêu thích làm việc với số liệu.
* Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
* Chủ động, trung thực, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi:
* Mức lương: 10–15 triệu đồng/tháng (theo năng lực).
* Thưởng theo hiệu quả công việc và xét tăng lương định kỳ.
* Được đào tạo nghiệp vụ vận tải và logistics.
* Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
* Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Hành chính – Vận hành hoặc Điều phối  vận tải.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: null Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Long An