Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tại Nghệ An

Quản lý, đào tạo và giám sát team CSKH đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn chỉn chu, chuyên nghiệp.
Lên kế hoạch và quy trình chăm sóc khách hàng tiền – trong – sau dịch vụ (ảnh cưới, thuê váy cưới).
Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi/ khiếu nại đặc biệt từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Sản xuất, Kinh doanh...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đề xuất các cải tiến trong quy trình để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Các công việc khác…

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương hoặc vị trí CSKH, Sales Admin, Quản lý vận hành.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết cách xử lý tình huống khéo léo, chuyên nghiệp.
Có khả năng quản lý đội nhóm, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, thời trang, studio, cưới hỏi.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương thoả thuận + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe + Thưởng theo doanh số team (Lương cứng từ 12tr trở lên)
Môi trường làm việc trẻ, sáng tạo, chuyên nghiệp.
Có cơ hội phát triển thành quản lý vận hành hoặc các vị trí cấp cao hơn nếu thể hiện tốt.
Đóng BHXH sau khi hết thời gian thử việc