Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat/app/các kênh CSKH.
• Giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của người dùng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của app.
• Tiếp nhận, phân loại và theo dõi các phản hồi/khiếu nại.
• Phối hợp với bộ phận vận hành và các team liên quan để xử lý vấn đề.
• Theo dõi tình trạng xử lý và đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
• Tổng hợp các vấn đề thường gặp và phản hồi cho team vận hành để cải thiện dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/CSKH, ưu tiên đã từng làm CSKH online.
• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn và xử lý tình huống linh hoạt.
• Có khả năng sử dụng máy tính và các công cụ chat/quản lý khách hàng.
• Yêu thích game, có hiểu biết về game và cộng đồng game là lợi thế.
• Có trách nhiệm, thái độ tích cực và tinh thần hỗ trợ khách hàng.
• Có thể làm việc theo ca/khung giờ quy định.
• Biết tiếng Trung là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Giờ giấc linh hoạt: Khung giờ chuẩn từ 10h00 – 18h00.
• Tính chất công việc: Nhẹ nhàng, không áp lực, môi trường thoải mái tạo điều kiện cho nhân sự trẻ tích lũy kinh nghiệm thực tế.
• Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo Quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
• Thưởng lễ, tết, giao lưu văn hóa 1 tháng 1 lần, khám sức khỏe, du lịch hàng năm.