CV WorkCV Work
Shinhan Bank Vietnam
Hồ Chí Minh

Tuyển dụng [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST tại Hồ Chí Minh

15.2–28.2 triệuHồ Chí Minh·Còn 82 ngàyỨng tuyển ngay →

Việc này đang được đăng ở 2 nơi trên 2 nền tảng (CareerViet, Shinhancareer)

Nền tảngTiêu đề tinLương ghi trong tinHạn nộpCV Work thấy từ
Shinhancareer[DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALISTkhông ghi31/12/202610/10/2026
CareerViet[DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALISTkhông ghi30/12/202609/10/2026

Các tin ghi khác nhau về hạn nộp — ô tô đậm. Hạn nộp ở đầu trang lấy theo tin trên Shinhancareer — hạn xa nhất còn hiệu lực.

Mô tả công việc [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST

  • Conduct regular QA monitoring and quality assessments across Voice, Omni Chat and other customer service channels.
  • Evaluate agent performance against defined QA criteria, Work Standards, SOPs and service standards.
  • Identify quality gaps, recurring errors and potential compliance risks.
  • Analyze QA results and provide root-cause analysis and improvement recommendations.
  • Prepare periodic QA reports, quality trends and management insights.
  • Coordinate with Team Leaders and relevant teams on corrective actions and follow-up.
  • Support the development and continuous improvement of QA criteria, scorecards and quality monitoring methodology.
  • Conduct calibration sessions to ensure consistency in quality assessment.
  • Provide feedback and coaching recommendations based on QA findings.
  • Support QMS and customer experience improvement initiatives.
  • Working Experience: 1+ years of experience in QA/QC, Contact Center Quality, Customer Service or Banking Operations.
  • Strong understanding of customer service quality and operational processes.
  • Experience in QA monitoring, calibration and quality analysis.
  • Strong analytical, reporting and problem-solving skills.
  • Good communication and stakeholder management skills.
  • High attention to detail and strong sense of accountability.
  • Proficient in Excel and PowerPoint.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng Shinhan Bank Vietnam

Shinhan Bank Vietnam · Hồ Chí Minh

Ngành: Ngân hàngQuy mô: 1.000-4.999Nơi làm việc: Hồ Chí Minh · Hà Nội · Bình DươngTrụ sở chính: Lô số 30-4 đường N14, Khu CN Phước Đông, , Tây Ninh Chỉ đườngMã số thuế: 3901201405Thành lập: 1998

Tuyển dụng trực tiếp từ Shinhan Bank Vietnam (shinhancareer.com).

65việc đang tuyển
99tin tuyển dụng
47việc mới / 30 ngày
3nguồn tuyển dụng
~20 trlương trung bình
Kỹ năng tuyển nhiều:Tài chínhTài chính ngân hàngTín dụngChăm sóc khách hàngBán hàngTuân thủ (Compliance)Giao tiếpTiếng Hàn
Tuyển dụng theo tỉnh/thành
Hồ Chí Minh36
Hà Nội10
Hà Nam5
Đồng Nai4
Bình Dương3
Bà Rịa - Vũng Tàu2
Vị trí tuyển nhiều:[BÌNH DƯƠNG NEW CITY] – CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NH · 5[BINH DUONG] KOREAN DESK - CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TI · 3[BIEN HOA] – NHÂN VIÊN NGÂN QUỸ - BANK CASHIER · 2[BINH DUONG NEW CITY] – CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH · 2[Hà Nội] Chuyên Viên/ Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân · 2Northern · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Việc khác tại Shinhan Bank Vietnam

Shinhan Bank Vietnam tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại TP. Hồ Chí Minh

Kỹ năng cần có cho [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST

Chăm sóc khách hàngExcelGiao tiếpGiải quyết vấn đềPowerPointQuản lý chất lượng (QC)Quản lý quan hệ (Stakeholder)Tuân thủ (Compliance)Tài chính ngân hàngTư duy phân tíchTỉ mỉ / Cẩn thận

Việc làm cùng kỹ năng Chăm sóc khách hàng, Excel

Câu hỏi thường gặp

[DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST tại Shinhan Bank Vietnam lương bao nhiêu?
Tin không ghi mức lương cụ thể. Khoảng tham khảo theo mặt bằng ngành là 15.2–28.2 triệu.
Hạn nộp hồ sơ [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 31/12/2026, còn 82 ngày.
[DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Hồ Chí Minh. Địa chỉ công ty: Lô số 30-4 đường N14, Khu CN Phước Đông, Xã Bàu Đồn, Huyện Gò Dầu, Tây Ninh.
Việc [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST này còn được đăng ở đâu?
CV Work ghi nhận việc này đang được đăng trên 2 nền tảng: CareerViet, Shinhancareer. Bảng so sánh mức lương và hạn nộp của từng nơi nằm ngay trên trang này.
Ứng tuyển [DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST tại Shinhan Bank Vietnam như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm Quality assurance liên quan

[DISTRICT 7] QUALITY ASSURANCE SPECIALIST15.2–28.2 triệu · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển ngay →