Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT tại Hồ Chí Minh

• 1. Setup và quản trị gian hàng
• Thiết lập và duy trì gian hàng theo tiêu chuẩn Công ty và quy định sàn.
• Tạo/cập nhật SKU, tên, mô tả, hình ảnh, phân loại, giá, tồn hiển thị và thông tin liên quan.
• Kiểm tra listing, lỗi hiển thị, vi phạm và tình trạng sản phẩm.
• 2. Campaign, giá và voucher
• Setup campaign, flash sale, voucher và combo theo kế hoạch được duyệt.
• Kiểm tra giá, mức giảm, voucher và thời gian trước khi kích hoạt.
• Không tự ý thay đổi giá, chiết khấu hoặc ngân sách ngoài thẩm quyền.
• Phối hợp Marketing chuẩn bị content/creative.
• 3. Vận hành đơn hàng
• Theo dõi luồng đơn từ sàn sang Kho và tình trạng xử lý.
• Phối hợp xử lý đơn lỗi, thiếu hàng, giao trễ, hủy/hoàn/trả hàng.
• Không trực tiếp đóng hàng; Kho chịu trách nhiệm picking, packing và bàn giao vận chuyển.
• 4. Tài khoản và khách hàng
• Theo dõi chat, đánh giá, khiếu nại và chỉ số dịch vụ theo SLA.
• Phối hợp xử lý vấn đề liên quan sản phẩm, giao hàng và chính sách.
• Theo dõi điểm phạt, cảnh báo, vi phạm và sức khỏe tài khoản.
• 5. Ads nội sàn
• Thực thi Ads/công cụ tăng trưởng theo ngân sách và kế hoạch được Trưởng Phòng Kinh doanh phê duyệt.
• Theo dõi chi phí/kết quả cơ bản và cung cấp dữ liệu cho Trưởng Phòng Kinh doanh và Marketing.
• Không chịu trách nhiệm về chiến lược ngân sách hoặc P&L.
• 6. Dữ liệu và báo cáo
• Cập nhật dashboard doanh thu, đơn hàng, traffic, conversion, Ads, voucher, phí sàn và hủy/hoàn.
• Đối soát dữ liệu cần thiết với Kế toán và Kho.
• Báo cáo tuần/tháng về kết quả vận hành, vấn đề và đề xuất cải tiến.
• Lưu trữ dữ liệu và tài liệu vận hành trên hệ thống chung.
• 7. Quyền hạn và giới hạn quyền
• Được thao tác gian hàng, listing, campaign, voucher và Ads trong phạm vi đã duyệt.
• Được yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp theo quy trình.
• Được đề xuất cải tiến gian hàng và vận hành.
• Không tự phê duyệt giá, mức giảm, ngân sách Ads hoặc chính sách thương mại

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh...
• Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành Shopee và/hoặc TikTok Shop; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với cả hai nền tảng.
• Hiểu Seller Center, listing, campaign, voucher, Ads nội sàn, đơn hàng, hủy/hoàn và quy định sàn.
• Khá Excel/Google Sheets và có tư duy số liệu. Cẩn thận, tốc độ, chủ động phát hiện và theo sát lỗi.
• Phối hợp tốt với Marketing, Kho và Kinh doanh.
• Không yêu cầu năng lực chiến lược cấp phòng; ưu tiên khả năng thực thi mạnh và chuẩn hóa vận hành

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương Gross: 10.000.000đ–14.000.000đ/tháng
• Thưởng theo Chính sách của công ty
• Bảo hiểm và các khoản khấu trừ thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách Công ty.
• Mức lương đóng bảo hiểm: theo quy định chung của Nhà nước và Công ty.
• Chế độ phụ cấp đi lại, điện thoại: theo chính sách Công ty (Tùy vị trí công việc)
• Thưởng vào các ngày lễ/tết theo chính sách Cty. (sinh nhật; 01/05; 02/09; Tết dương lịch; Tết Nguyên Đán; vv) (Tùy theo tình hình hoạt động của Công ty)
• Được đào tạo hoà nhập, đào tạo phát triển năng lực
• Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty