NHÂN VIÊN KINH DOANH BÁN HÀNG ONLINE & THỊ TRƯỜNG - MƯỚT BEDDING

- Xây dựng kế hoạch bán hàng

• Lập kế hoạch doanh số cá nhân theo tuần/tháng/quý cho cả 2 kênh: khách sỉ (đại lý, homestay, khách sạn, dự án...) và khách lẻ.
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, gói combo sản phẩm phù hợp trên các kênh online để kích cầu.

- Tìm kiếm & Phát triển khách hàng (Online chủ đạo + Thị trường)

• Kênh Online: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách sỉ và khách lẻ qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook Group/Fanpage, Zalo, TikTok...), các diễn đàn, sàn TMĐT. Tư vấn, gửi báo giá/catalogue và chốt đơn.
• Kênh Thị trường: Thỉnh thoảng đi thị trường khảo sát, gặp gỡ trực tiếp các đối tác tiềm năng (chủ homestay, khách sạn mini, cửa hàng nội thất/đại lý bán lẻ) để giới thiệu mẫu vải, đàm phán chính sách chiết khấu và ký kết hợp đồng.

- Chăm sóc khách hàng (Account Care)

• Duy trì kết nối thường xuyên với tệp khách sỉ và khách lẻ hiện có, nhắc lịch nhập hàng, thông báo bộ sưu tập mới nhằm tối ưu tỷ lệ mua lại.
• Xây dựng mối quan hệ tin cậy, biến khách hàng thân thiết thành kênh giới thiệu đối tác mới cho thương hiệu.

- Xử lý khiếu nại & Hậu mãi

• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất liệu vải, đường may, lỗi sản xuất, sai kích thước hoặc thời gian giao hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách đúng hẹn, bảo vệ trải nghiệm khách hàng và uy tín của Mướt Bedding.

- Báo cáo & Đo lường hiệu quả

• Tổng hợp, theo dõi doanh thu, số lượng khách mới, tỷ lệ chốt đơn và công nợ định kỳ theo tuần/tháng/quý.
• Phân tích phản hồi của thị trường về chất liệu, mức giá để đóng góp cải tiến sản phẩm.
• Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm

• Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Bán hàng online, Sales B2B/B2C, Telesales hoặc CSKH.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành chăn ga gối nệm, dệt may, nội thất, thời trang hoặc đồ gia dụng.

- Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và chốt sale tốt (cả qua chat/gọi điện lẫn khi gặp mặt trực tiếp).
• Khả năng tư vấn thẩm mỹ, cảm thụ chất liệu (sẽ được đào tạo thêm về các dòng vải cotton, tencel, lụa...).
• Thành thạo các công cụ online: Facebook, Zalo OA, phần mềm quản lý bán hàng, Google Sheets/Docs.

- Tố chất & Yêu cầu khác

• Linh hoạt, chủ động, không ngại di chuyển ra ngoài khi có lịch hẹn thị trường hoặc gặp đối tác sỉ.
• Tinh thần trách nhiệm cao, kiên trì, xử lý tình huống khéo léo khi gặp khiếu nại.
• Có phương tiện đi lại cá nhân (xe máy) phục vụ cho việc đi thị trường khi cần.
• Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 8,5 triệu + Thưởng KPI doanh số (hoa hồng sỉ/lẻ) + Phụ cấp xăng xe/công tác phí khi đi thị trường (500k)
• Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức chất liệu chăn ga gối đệm, kỹ năng sale B2B và quy trình xử lý đơn hàng.
• Chế độ đãi ngộ: Thưởng lễ/Tết, BHXH đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Chính sách giảm giá đặc quyền khi mua sắm các sản phẩm của Mướt Bedding.
• Môi trường làm việc trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và đề xuất ý tưởng phát triển kênh bán mới.