Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Hãng Hàng Không Vietjet Air Line Tiếng Việt - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm [H4] [BSV]

• Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng lẻ (end-user) nhằm bổ trợ nhu cầu đặt, tìm vé máy bay phù hợp cũng như điều chỉnh thông tin trên vé, điều chuyển chuyến bay và cập nhật dịch vụ bổ sung cho khách hàng.
• Trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại của khách hàng (nếu có), chuyển đến bộ phận xử lý cấp cao hơn khi vấn đề vượt quá khả năng giải quyết.
• Theo dõi, lưu trữ tiến trình xử lý vấn đề của khách hàng sau cuộc gọi trên hệ thống tương tác của Vietjet Air.
• Thực hiện cuộc gọi ra theo chiến dịch (tháng/quý) nhằm khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau quá trình trải nghiệm dịch vụ của Vietjet khi cần.

Yêu cầu công việc

• Độ tuổi từ 20 đến 35. Không yêu cầu ngoại hình. Không phân biệt nam/nữ.
• Kỹ tính, cẩn trọng trong công việc.
• Không yêu cầu kinh nghiệm. Trình độ học vấn từ THPT trở lên.
• Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền.
• Yêu thích, hoặc muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập khởi điểm: + Line tiếng Việt: 7.000.000++/ Tháng
• Được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc (Nghiệp vụ hàng không 20 ngày).
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Cấp dấu mộc thực tập cho Sinh viên năm cuối.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kỳ du lịch của công ty.
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực).