Tuyển dụng Sales Leader tại Hà Nội

Lagumi là thương hiệu E-commerce uy tín chuyên về mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe phụ nữ an toàn, lành tính (men vi sinh, dung dịch vệ sinh, skincare thiên nhiên). 

Tại Lagumi, chúng tôi nói KHÔNG với việc bán hàng bằng mọi giá. Mọi hoạt động đều xoay quanh sự tận tâm, trung thực và giá trị lâu dài. Đây là môi trường lý tưởng để một Team Leader thực chiến dẫn dắt đội ngũ, đồng hành cùng khách hàng sau mua và tạo ra bứt phá doanh số từ chính sự hài lòng, tin tưởng của tệp khách hàng sẵn có.

• Quản trị vận hành & Mục tiêu: Lập kế hoạch, phân bổ chỉ tiêu và quản lý hiệu suất làm việc hàng ngày của đội ngũ CSKH (quy mô từ 5 nhân sự trở lên).
• Đào tạo & Phát triển đội ngũ (Coaching): Lên lộ trình đào tạo nhân sự mới; tổ chức các buổi coaching 1-1, nghe lại cuộc gọi (QA - Quality Assurance) để chỉnh sửa kỹ năng, gỡ rối tình huống và thúc đẩy năng lực chốt sales của từng cá nhân.
• Tối ưu hóa quy trình (SOPs): Chủ động thiết kế, thử nghiệm và chuẩn hóa các kịch bản (scripts) gọi điện, nhắn tin, báo giá; xây dựng phễu chăm sóc khách hàng sau mua bài bản, chuyên nghiệp.
• Phân tích dữ liệu & Báo cáo: Theo dõi các chỉ số quan trọng (Tỷ lệ chuyển đổi, Tỷ lệ mua lại - Retention Rate, Doanh thu); phân tích dữ liệu trên CRM/Excel để tìm ra điểm nghẽn và đề xuất chiến lược kinh doanh cho Trưởng phòng. 
• Thực chiến & Xử lý khủng hoảng: Trực tiếp hỗ trợ nhân viên xử lý các ca khách hàng VIP, khách hàng khó; sẵn sàng thực chiến gọi điện, tư vấn và chốt đơn để làm gương và bám sát thực tế công việc của nhóm.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Sales/Telesales/CSKH, trong đó có ít nhất 6 tháng ở vị trí quản lý, trưởng nhóm (quy mô 3-5 người trở lên).
• Là mẫu quản lý thực chiến: có khả năng vừa điều phối nhóm, vừa trực tiếp gọi điện tư vấn và chốt đơn tốt.
• Kỹ năng giao tiếp khéo léo, biết thấu cảm và tạo sự thoải mái cho khách hàng khi tư vấn về các vấn đề sức khỏe nhạy cảm của phái nữ.
• Có tư duy làm việc dựa trên số liệu; sử dụng tốt Excel, Google Sheets hoặc các phần mềm CRM để báo cáo và quản lý data.
• Thái độ làm việc chủ động, có trách nhiệm cao với kết quả chung, không đổ lỗi cho hoàn cảnh (data, thị trường hay nhân viên).
• Có khả năng truyền đạt, kiên nhẫn đào tạo và thúc đẩy nhân viên tiến bộ mỗi ngày.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành: Mỹ phẩm, Làm đẹp, Chăm sóc sức khỏe, Dược phẩm, Mẹ & Bé hoặc Thương mại điện tử. 

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận trực tiếp theo năng lực dự kiến 15 - 30 triệu đồng/tháng.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng phòng CSKH hoặc Trưởng phòng Kinh doanh khách hàng cũ.
• Dẫn dắt sản phẩm đã có thị trường và độ nhận diện trong nhóm sản phẩm chăm sóc phụ khoa.
• Làm việc trên nền tảng và đội ngũ CSKH đã được tổ chức và vận hành không phải xây team từ đầu.
•  Tệp khách hàng đã có sẵn, không cần tạo data mới.
• Môi trường làm việc cởi mở, năng động, trao đổi trực tiếp và đề cao tính chủ động; đề xuất được khuyến khích thử nghiệm và triển khai khi có cơ sở hiệu quả.