Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân tại Khánh Hòa

• Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi đến phòng khám.
• Tiếp nhận thông tin, tạo và cập nhật hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
• Sắp xếp lịch hẹn, xác nhận và nhắc lịch khách hàng đến khám/tái khám.
• Hỗ trợ điều phối khách hàng đến bác sĩ theo lịch hẹn.
• Tư vấn, giải đáp các thông tin cơ bản về dịch vụ, quy trình và chương trình của phòng khám.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ khách hàng quay lại tái khám và sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các phản hồi và thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc.
• Thực hiện thu tiền, xuất hóa đơn và đối chiếu các khoản thanh toán theo quy định.
• Kiểm tra, cập nhật hồ sơ điều trị và đảm bảo thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác.
• Hỗ trợ chụp ảnh khách hàng trước/sau điều trị và cập nhật hồ sơ khi được yêu cầu.
• Hỗ trợ phản hồi tin nhắn, cuộc gọi từ khách hàng trên các nền tảng của phòng khám.
• Phối hợp với bác sĩ, phụ tá và các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng diễn ra thuận lợi.
• Đảm bảo khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý phòng khám.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân, CSKH; đặc biệt là ứng viên từng làm việc tại phòng khám/nha khoa.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm.
• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần hoặc ngày lễ theo lịch của phòng khám.
• Có thể xoay ca trong khung giờ 07:00 – 20:00.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng KPI.
• Được đào tạo nghiệp vụ lễ tân, chăm sóc khách hàng và kiến thức nha khoa cơ bản.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
• Có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực nha khoa.
• Được hưởng các chế độ, chính sách theo quy định của phòng khám.