Nhân Viên Kinh Doanh Tour Du Lịch/ Sale Outbound (Bắt Buộc Kinh Nghiệm Outbound) - Thị Trường Nhật Hàn (Cầu Giấy - Hà Nội)

1. Phát triển khách hàng

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân, gia đình, doanh nghiệp có nhu cầu du lịch Nhật Bản và Hàn Quốc.
• Khai thác khách hàng từ các kênh online, offline, đối tác, giới thiệu và khách hàng cũ.
• Chủ động mở rộng tệp khách hàng thông qua telesales, networking, hội nhóm, doanh nghiệp và các chương trình bán hàng của Công ty.

2. Tư vấn bán tour

• Tư vấn chương trình du lịch, lịch khởi hành, dịch vụ và chi phí phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Báo giá, chốt hợp đồng và theo dõi tiến độ thanh toán.
• Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ xin visa (nếu có) và các thủ tục trước khi khởi hành.
• Phối hợp với bộ phận Điều hành, Visa và Kế toán để đảm bảo đoàn được triển khai đúng kế hoạch.

3. Chăm sóc khách hàng

• Theo dõi khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại trong phạm vi công việc.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ khách quay lại và khách giới thiệu.

4. Báo cáo

• Báo cáo doanh số, lợi nhuận và tình hình khách hàng định kỳ.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý của Công ty.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. 

Kinh nghiệm 

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm kinh doanh tour outbound tại các công ty lữ hành.
• Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp bán các tuyến Nhật Bản, Hàn Quốc hoặc các thị trường Đông Bắc Á.
• Có kinh nghiệm tư vấn, báo giá, chốt hợp đồng và chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng làm việc với khách lẻ (FIT), khách đoàn (GIT) và khách doanh nghiệp là một lợi thế.

Kiến thức 

• Am hiểu về sản phẩm tour outbound, đặc biệt là thị trường Nhật Bản và Hàn Quốc là một lợi thế.
• Nắm được quy trình tư vấn tour, hồ sơ xin visa, đặt dịch vụ và các thủ tục liên quan.
• Hiểu biết về tâm lý và nhu cầu của khách du lịch Việt Nam.

Kỹ năng 

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Kỹ năng đàm phán và chốt sale.
• Có khả năng tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
• Chủ động, chịu được áp lực doanh số và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo Microsoft Office; biết sử dụng CRM là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 8-10 triệu lương cơ bản, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (ngoài ra có Lương kinh doanh + Thưởng KPI + Thưởng doanh số) từ 15 - 50 triệu/tháng.
• Chế độ đầy đủ: tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi theo quy định của Công ty (áp dụng theo chính sách và hình thức hợp đồng).
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.
• Cơ hội được đi du lịch, trải nghiệm các điểm đến hấp dẫn.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kiến thức về du lịch.