Tuyển dụng Nhân viên Điều phối và Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, xử lý và cập nhật thông tin khách hàng từ lịch hẹn hoặc khách vãng lai, đảm bảo dữ liệu chính xác trên hệ thống HIS.
• Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc ban đầu và hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện.
• Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau khi khám bao gồm kết quả, đơn thuốc, giấy xuất viện và các phản hồi liên quan.
• Tiếp nhận, xử lý và phối hợp với các bộ phận để giải quyết kịp thời các khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng.
• Điều phối nhân sự kinh doanh chăm sóc khách hàng và phối hợp với các Khoa/Phòng để tối ưu hóa trải nghiệm khám chữa bệnh.
• Quản lý, điều phối các loại quà tặng, voucher và hỗ trợ các hoạt động Sales & Marketing theo phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, Kinh doanh hoặc Y tế.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân, CSKH, ưu tiên ứng viên trong lĩnh vực y tế, bệnh viện hoặc thẩm mỹ.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thân thiện, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng, CRM và tin học văn phòng như Google Sheets.
• Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Hoa, Tiếng Hàn hoặc Tiếng Campuchia) và khả năng phiên dịch trực tiếp.

Quyền lợi được hưởng

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chế độ lương thưởng và các khoản thưởng hiệu suất công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng trong ngành y tế.
• Được làm việc trong không gian y tế hiện đại, văn minh với đồng nghiệp thân thiện.