Tuyển dụng Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service)

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
• Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật hồ sơ khách hàng
• Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh
• Tham gia vào xây dựng và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng
• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

* Yêu cầu công việc

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan
• Khả năng nắm bắt và xử lý tình huống tốt
• Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo
• Ưu tiên các ứng viên thành thạo giao tiếp tiếng Anh
• Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc
• Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực

* Quyền lợi

• Lương thoả thuận khi trao đổi
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
• Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn của công ty
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nhanh.
• Chế độ khen thưởng và phúc lợi: Sinh nhật, Team building, Year end Party…
• Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
• Kinh nghiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt, đảm bảo thời gian phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất
• Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng (CRM)
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
• Cẩn thận, chính xác và tỉ mỉ trong công việc
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế