Tuyển dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội

• Xác nhận mở và duy trì tài khoản khách hàng, thực hiện đăng ký hoặc hủy dịch vụ CQG theo yêu cầu.
• Tiếp nhận cuộc gọi và kiểm tra email từ hộp thư của Khối Dịch vụ khách hàng để xử lý các yêu cầu điều chỉnh từ khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng và nhân viên giải quyết các sự cố đăng nhập, lỗi giao dịch, giải đáp thắc mắc liên quan đến giao dịch hàng hóa.
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng và các tài liệu liên quan đảm bảo tính bảo mật và chính xác.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết công việc theo đúng quy trình, thủ tục và chính sách của Công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Dịch vụ khách hàng và báo cáo định kỳ.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh.
• Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc hàng ngày.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tài chính, chứng khoán hoặc hàng hóa phái sinh.
• Có hiểu biết về thị trường tài chính hoặc nền tảng giao dịch CQG là một lợi thế lớn.
• Phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm cao trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập được thỏa thuận theo năng lực khi đến phỏng vấn + thưởng tháng/quý/năm.
• Được đào tạo bài bản về thị trường hàng hóa phái sinh, sản phẩm giao dịch và nghiệp vụ dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Hưởng các chế độ phúc lợi bao gồm nghỉ phép năm, thưởng lễ/tết, du lịch hằng năm, teambuilding, quà sinh nhật và hiếu hỷ.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Team Lead, Sales Ops hoặc Trưởng nhóm vận hành kinh doanh dựa trên năng lực cá nhân.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động tại lĩnh vực tài chính và hàng hóa phái sinh.