Tuyển dụng Nhân Viên Customer Service - B2B- SaaS/Tech tại Hồ Chí Minh

- Làm việc trực tiếp với Khách hàng và Đối tác để phát triển và triển khai các dự án từ đầu đến cuối.

- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với khách hàng về nền tảng, công nghệ và trải nghiệm khách hàng nói chung; xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng.

- Chịu trách nhiệm toàn diện về việc tiếp nhận, áp dụng và giữ chân khách hàng, đảm bảo khách hàng triển khai và sử dụng sản phẩm thành công và hiệu quả.

- Xác định cả nhu cầu rõ ràng và tiềm ẩn của khách hàng sau khi triển khai, và chủ động đề xuất các giải pháp công nghệ phù hợp.

- Phối hợp chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo họ được trang bị đầy đủ công cụ và hỗ trợ cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Chủ động theo dõi tiến độ dự án và thúc đẩy tất cả các bên liên quan để đảm bảo đáp ứng đúng thời hạn và các kết quả cần đạt được.

- Tiếp nhận khách hàng mới, theo dõi việc gia hạn hợp đồng và xác định các cơ hội bán thêm sản phẩm và bán chéo sản phẩm.

- Cung cấp hỗ trợ và chăm sóc khách hàng liên tục để đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng.

- Thu thập, tổng hợp và truyền đạt phản hồi của khách hàng nội bộ để thúc đẩy việc cải tiến sản phẩm.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

- Tuổi 21 - 24 tuổi

- Bằng cử nhân ngành Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tiếng Anh, Công nghệ thông tin, Điện tử & Viễn thông, hoặc các ngành liên quan.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các vị trí Bán hàng hoặc Chăm sóc Khách hàng.

- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường B2B, đặc biệt là trong lĩnh vực CNTT, phần mềm, điện tử hoặc kế toán, là một lợi thế.

- Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ chủ động và sẵn sàng học hỏi.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.

- Khả năng tư duy phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan và quản lý hiệu quả kỳ vọng của khách hàng, bao gồm cả việc xử lý các tình huống khó khăn.

- Khả năng hiểu rõ quy trình làm việc của hệ thống, luồng dữ liệu hoặc các hoạt động kế toán là một lợi thế lớn.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cạnh tranh

- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng.

- Mô hình làm việc kết hợp (2 ngày/tuần)

- 12 ngày nghỉ phép hàng năm cộng thêm 1 ngày nghỉ có lương vào ngày sinh nhật của bạn.

- Bảo hiểm xã hội, y tế và thất nghiệp theo quy định của pháp luật.

- Đánh giá hiệu suất hàng năm và cơ hội phát triển nghề nghiệp

- Môi trường khởi nghiệp năng động và thân thiện

- Tham gia các hoạt động của công ty: xây dựng đội nhóm, hội thảo, sự kiện.