Tuyển dụng NHÂN VIÊN CUSTOMER SERVICE (CS) tại Hà Nội

• Xử lý chứng từ và đơn hàng: Tiếp nhận lô hàng qua email/hệ thống nội bộ và xử lý lô hàng từ khâu booking cho đến khi hoàn tất chứng từ.
• Tư vấn lịch trình vận chuyển, liên hệ hãng tàu để đặt chỗ phù hợp và gửi xác nhận booking cho khách hàng.
• Theo dõi deadline: cut-off time, submit SI/VGM, khai ARF.

AMS/ISF/ACI… đúng hạn.

• Theo dõi lộ trình (Track & Trace): Theo dõi tiến độ lô hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Cập nhật tình trạng đóng hàng, lịch tàu chạy/thời gian bay và tiến độ thực thiện dịch vụ cho khách hàng.
• Điều phối và giải quyết sự cố: Xử lý các sự cố liên quan đến lô hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ.
• Phối hợp với bộ phận hải quan, vận tải, hãng tàu để xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Hỗ trợ thanh toán: Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong công tác theo dõi và thu hồi công nợ.
• Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của TBP và BGĐ.

Yêu cầu công việc

• Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương hoặc Kinh tế.
• Kiến thức: Nắm vững các điều kiện thương mại quốc tế (Incoterms) và quy trình giao nhận hàng air/sea cơ bản.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Tiếng anh đọc hiểu cơ bản.
• Kỹ năng: Cẩn thận, tỉ mỉ khi làm chứng từ, chịu được áp lực cao và có kỹ năng giao tiếp tốt. Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao. Nhạy bén, tự tin chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thoả thuận theo năng lực (lương cứng + thưởng hiệu suất công việc).
• Chế độ: Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội theo quy định của nhà nước, lương tháng 13, nghỉ phép, các chế độ hiếu hỉ, ốm đau, sinh nhật, các ngày lễ tết, 1/6 cho các NS có con nhỏ, du lịch hàng năm,…
• Xét tăng lương hàng năm theo năng lực.
• Được làm việc trực tiếp với các phòng ban liên quan, môi trường trẻ trung, năng động, có uy tín cao trong ngành.