Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Logistics tại Hà Nội

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ logistics/vận chuyển.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, lô hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như vận hành, kho, điều phối, chứng từ... để xử lý các vấn đề phát sinh.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi phụ trách.
• Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời gian.
• Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng và tình trạng xử lý trên hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Logistics, Xuất nhập khẩu, Vận tải hoặc các vị trí liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để xử lý công việc.
• Sử dụng tốt Word, Excel và các công cụ văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực logistics/vận chuyển

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng thỏa thuận + thưởng hoa hồng doanh thu
• Thưởng lễ tết, kinh doanh cuối năm
• Thưởng hiệu suất công việc
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: nghỉ lễ, tết, BHXH, BHYT,...
• Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và hỗ trợ phát triển sự nghiệp.
• Các hoạt động team building, du lịch hằng năm cùng công ty.