Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics - Lương 11 Triệu, Nghỉ T7 CN tại Hà Nội

• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển quốc tế như E-packet, Air Freight, Sea Freight, Express, hàng quá khổ, warehouse fulfillment và các dịch vụ liên quan.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng, lịch trình vận chuyển, thông tin tracking và các phát sinh trong quá trình xử lý hàng hóa cho khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận Sales, Vận hành, Chứng từ, Kho, Kế toán và các đối tác liên quan để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh từ khách hàng; chủ động theo dõi, phối hợp xử lý và cập nhật kết quả kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm hướng dẫn quy trình gửi hàng, kiểm tra thông tin đơn, xử lý chứng từ cơ bản và giải đáp các thắc mắc liên quan.
• Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, nhắc việc các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo cam kết dịch vụ với khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, có kiến thức cơ bản về logistics, vận chuyển quốc tế.
• Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
• Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thưởng ngày lễ Tết, thưởng kinh doanh và lương tháng 13.
• Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Hỗ trợ bữa trưa và các bữa ăn nhẹ trong giờ làm việc.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
• Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và các ngày lễ tết theo quy định.
• Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và cơ hội thăng tiến trong công việc.