Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến hoặc các kênh liên lạc khác một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm/dịch vụ của công ty, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
• Chủ động xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và lòng trung thành đối với thương hiệu.
• Tham gia đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ, quy trình làm việc và phát triển sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Dịch vụ khách hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc Ngoại ngữ.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc tương đương trong ngành dịch vụ.
• Có kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin xuất sắc, rõ ràng, mạch lạc; khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt trong mọi tình huống.
• Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả; có tư duy dịch vụ khách hàng định hướng giải pháp.
• Tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Thưởng hiệu quả công việc
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng và các kỹ năng mềm cần thiết để phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, chuyên nghiệp với cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng.