Tuyển dụng Giám Đốc Khối Dịch Vụ Vận Hành tại Hà Nội

Trường Liên cấp Hanoi Adelaide School (H.A.S) đang tìm kiếm Giám đốc Khối Dịch vụ Vận hành – vị trí quản lý cấp cao chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và nâng cao chất lượng các dịch vụ vận hành và dịch vụ hỗ trợ phục vụ hoạt động của Nhà trường.

Phạm vi phụ trách bao gồm: cơ sở vật chất - hạ tầng; an toàn và phòng ngừa rủi ro; mua sắm, quản lý, cấp phát tài sản; các dịch vụ học đường (suất ăn, xe tuyến, y tế, chăm sóc học sinh bán trú và nội trú).

1. Điều hành và phát triển hệ thống vận hành

- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch và các ưu tiên vận hành phù hợp với định hướng phát triển của Công ty và Nhà trường.

- Tổ chức nguồn lực, phân công trách nhiệm và kiểm soát tiến độ, chất lượng, kết quả thực hiện.

- Thiết lập các chỉ số, tiêu chuẩn và hệ thống báo cáo nhằm theo dõi hiệu quả vận hành và thúc đẩy cải tiến liên tục.

2. Quản trị cơ sở vật chất, hạ tầng

- Chịu trách nhiệm về mức độ sẵn sàng, an toàn và hiệu quả sử dụng của cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống kỹ thuật tại các cơ sở.

- Xây dựng và kiểm soát kế hoạch kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ và phòng ngừa.

- Tổ chức theo dõi, xử lý sự cố và các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động của Nhà trường.

3. Quản trị an toàn và phòng ngừa rủi ro vận hành

- Chỉ đạo và kiểm soát các hoạt động liên quan đến an toàn vận hành, an ninh, PCCC, vệ sinh an toàn thực phẩm, y tế học đường và môi trường.

- Nhận diện các rủi ro trọng yếu; xây dựng phương án phòng ngừa và ứng phó với sự cố hoặc tình huống khẩn cấp.

- Bảo đảm các yêu cầu về tuân thủ và hồ sơ quản lý thuộc phạm vi phụ trách được thực hiện đầy đủ.

4. Quản trị mua sắm, cấp phát, hậu cần và tài sản

- Tổ chức công tác mua sắm, cung ứng, cấp phát và quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ và vật tư phục vụ hoạt động.

- Quản lý các hoạt động hậu cần, lễ tân, vệ sinh và cảnh quan trong phạm vi Khối.

- Kiểm soát việc sử dụng nguồn lực và chi phí theo kế hoạch, ngân sách đã được phê duyệt.

5. Quản lý chất lượng các dịch vụ học đường

- Tổ chức và kiểm soát các dịch vụ như xe đưa đón, suất ăn, bán trú, y tế học đường, chăm sóc học sinh ngoài giờ và các dịch vụ tiện ích liên quan.

- Xây dựng tiêu chuẩn và cam kết chất lượng dịch vụ; tổ chức đánh giá định kỳ.

- Theo dõi phản hồi, sự cố dịch vụ và bảo đảm các vấn đề được xử lý đến kết quả cuối cùng.

6. Quản lý nhà cung cấp và hiệu quả chi phí

- Tổ chức lựa chọn, đánh giá và quản lý nhà cung cấp, đối tác và nhà thầu vận hành.

- Theo dõi chất lượng thực hiện theo các tiêu chuẩn/cam kết dịch vụ đã thống nhất.

- Quản lý chi phí vận hành và đề xuất các giải pháp tối ưu nguồn lực, bảo đảm việc tiết kiệm chi phí không ảnh hưởng đến yêu cầu về an toàn và chất lượng.

7. Phát triển đội ngũ và phối hợp liên phòng ban

- Xây dựng cơ cấu và kế hoạch nhân sự của khối phù hợp với nhu cầu vận hành của hệ thống.

- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, bộ phận để xử lý các vấn đề vận hành xuyên suốt.

8. Các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo, phân công của Tổng Giám đốc/Ban Điều hành.

Trình độ: Đại học

Chuyên ngành:

- Trình độ từ đại học trở lên, chuyên ngành liên quan

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 8-10 năm kinh nghiệm quản lý vận hành

- Ít nhất 3-5 năm ở vị trí Giám đốc Vận hành/Trưởng khối Vận hành hoặc vị trí quản lý tương đương

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại hệ thống giáo dục, doanh nghiệp dịch vụ hoặc tổ chức có quy mô vận hành lớn.

Khả năng tiếng Anh:

- Trình độ B2 hoặc tương đương

Khả năng Tin học:

- Thành thạo MS Office, Google Workspace và các hệ thống phân tích dữ liệu phục vụ công việc.

Chứng chỉ:

- Không yêu cầu

Kỹ năng (bắt buộc):

- Lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát vận hành

- Phân tích và giải quyết vấn đề

- Ra quyết định trong tình huống áp lực

- Đàm phán và quản trị nhà cung cấp/hợp đồng

- Giao tiếp và phối hợp liên bộ phận

- Quản trị chất lượng

Yêu cầu công việc

Trình độ: Đại học

Chuyên ngành:

- Trình độ từ đại học trở lên, chuyên ngành liên quan

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 8-10 năm kinh nghiệm quản lý vận hành

- Ít nhất 3-5 năm ở vị trí Giám đốc Vận hành/Trưởng khối Vận hành hoặc vị trí quản lý tương đương

- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại hệ thống giáo dục, doanh nghiệp dịch vụ hoặc tổ chức có quy mô vận hành lớn.

Khả năng tiếng Anh:

- Trình độ B2 hoặc tương đương

Khả năng Tin học:

- Thành thạo MS Office, Google Workspace và các hệ thống phân tích dữ liệu phục vụ công việc.

Chứng chỉ:

- Không yêu cầu

Kỹ năng (bắt buộc):

- Lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát vận hành

- Phân tích và giải quyết vấn đề

- Ra quyết định trong tình huống áp lực

- Đàm phán và quản trị nhà cung cấp/hợp đồng

- Giao tiếp và phối hợp liên bộ phận

- Quản trị chất lượng dịch vụ và cải tiến liên tục

Kỹ năng (bổ sung):

- Kinh nghiệm triển khai số hóa quy trình vận hành, quản lý tài sản, Helpdesk hoặc hệ thống theo dõi SLA là lợi thế.

Tính cách

- Chính trực và nguyên tắc

- Điềm tĩnh, bản lĩnh

- Công bằng và khách quan

- Tư duy hệ thống

- Tinh thần phục vụ giáo dục

- Sẵn sàng chịu trách nhiệm

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - Sáng thứ 7

Quyền lợi

• Thưởng: Chế độ lương, thưởng hấp dẫn.
• Đào tạo: Môi trường làm việc, chuyên nghiệp.
• Khác: Chế độ đãi ngộ đầy đủ theo quy định của pháp luật và các chế độ khác của Nhà trường.