Tuyển dụng CV/CVC/CVCC Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng - Khối KHCN [Hà Nội]

• Thực hiện cuộc gọi cho các khách hàng tiềm năng để bán chính, bán chéo về các sản phẩm/dịch vụ NCB theo từng thời kỳ
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích;
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời;
• Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác/ĐVKD để đạt mục tiêu kinh doanh;
• Hỗ trợ kèm cặp nhân sự và phát triển đội nhóm
• Tham gia các dự án liên quan cải tiến quy trình, quy định, các dự án công nghệ nhằm nâng cấp tổng đài phục vụ cho hoạt động bán hiệu quả
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần;

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
• Giọng nói tốt, chịu được áp lực công việc
• Kỹ năng nhận biết nhu cầu của khách hàng, bán hàng, thuyết phục khách hàng;
• Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng trình bày diễn đạt 1 cách rõ ràng, hiệu quả.
• Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh cùng các khoản thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn.
• Xét điều chỉnh lương 02 đợt/năm.
• Đãi ngộ chuyên biệt của NCBers: Ưu đãi sử dụng vé máy bay Sun PhuQuoc Airways cùng các dịch vụ giải trí khác thuộc hệ sinh thái của đối tác; Nghỉ phép ngày sinh nhật hưởng lương; Thưởng sinh nhật CBNV; Thưởng sinh nhật Ngân hàng...
• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho nhân viên ngay sau khi ký kết HĐLĐ.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ bởi đội ngũ giảng viên giàu chuyên môn.
• Các ngày nghỉ Lễ/Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định.