Tuyển dụng Commercial Operation Manager/Quản Lý Vận Hành Thương Mại tại Hà Nội

- Kinh doanh Kênh TMĐT

• Chịu chỉ tiêu GMV, Số lượng đơn hàng & Biên lợi nhuận trên Shopee và TikTok Shop; phối hợp cùng team Marketing lập kế hoạch Campaign theo lịch sàn.
• Trực tiếp làm việc với Account Manager của Shopee/TikTok để đàm phán slot Campaign, Voucher tài trợ và các chương trình ưu đãi dành cho gian hàng Mall.

- Tồn kho & Chuỗi cung ứng

• Lập kế hoạch dự báo nhu cầu (S& theo từng SKU; làm việc với nhà cung cấp tại Hàn Quốc để đặt hàng theo Lead time (4–8 tuần); theo dõi thủ tục thông quan và quản lý kho bãi.
• Quản lý kho (Kho tự vận hành, Fulfillment FBS hoặc bên thứ 3); duy trì tỷ lệ đứt hàng/hết hàng ở mức cực thấp.

- Vận hành Đơn hàng & Dịch vụ khách hàng

• Quản lý quy trình xử lý đơn, giao vận, đổi trả, hoàn tiền; kiểm soát các chỉ số sức khỏe shop (tỷ lệ giao trễ, tỷ lệ hủy đơn, điểm phạt).
• Giám sát đội ngũ CSKH chat sàn, duy trì tỷ lệ phản hồi nhanh và đánh giá tích cực từ khách hàng.

- Phát triển Kênh Offline / Đại lý (Tháng 6–12)

• Xây dựng chính sách đại lý/nhà phân phối: Chiết khấu, chỉ tiêu, vùng độc quyền, chính sách công nợ; tuyển dụng và quản lý đội ngũ Sales/Key Account.
• Đàm phán Listing sản phẩm vào các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm và nhà thuốc lớn.

- Mở rộng Thị trường Đông Nam Á - SEA (Năm 2)

• Thiết lập mô hình vận hành Cross-border hoặc lưu kho tại nước bản địa; đàm phán và hợp tác với các nhà phân phối nước ngoài.

- Quản trị Báo cáo & Tài chính (P&L)

• Lập báo cáo P&L chi tiết theo từng kênh hàng tuần/tháng; xây dựng Dashboard theo dõi GMV, tỷ lệ tồn kho và vòng quay hàng hóa.
• Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm

• Trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce / Sales Ops / Supply Chain, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
• Từng thực chiến vận hành Shopee và TikTok Shop đạt quy mô GMV lớn (từ 2 – 5 tỷ VNĐ/tháng trở lên).
• Hiểu sâu về quy trình nhập khẩu, kho vận Fulfillment; có kinh nghiệm phát triển kênh phân phối Offline là một lợi thế lớn.

- Chuyên môn & Kỹ năng

• Thành thạo Excel / Google Sheets, có tư duy sắc bén về con số, chi phí và P&L tài chính.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt (Biết tiếng Hàn là điểm cộng lớn).
• Tố chất: Tư duy sở hữu mục tiêu (Ownership), quyết đoán, chịu được áp lực vận hành cao và có khả năng giải quyết các sự cố vận hành phát sinh nhanh chóng.
• Quyền lợi được hưởng
• Lương cứng: 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng (có thể thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).

- Thưởng & Đãi ngộ

• Thưởng Quý / Thưởng Năm dựa trên Doanh thu (GMV) và Biên lợi nhuận gộp.
• Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết (1/1, 30/4 - 1/5, 2/9...), quà sinh nhật, hiếu hỉ...
• Được review nâng lương khi công ty chuyển giai đoạn scale-up thành công (đạt mục tiêu GMV 3 tháng liên tiếp, có lãi sau quảng cáo).
• Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và tham gia Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Môi trường & Cơ sở vật chất

• Trang bị sẵn bộ máy tính bàn cấu hình cao phục vụ công việc.
• Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, tiếp cận công nghệ & hệ thống vận hành TMĐT tiên tiến.