Tuyển dụng Chuyên viên Tư vấn tại Quảng Ngãi

• Thực hiện công tác tư vấn và liên hệ qua điện thoại với khách hàng có nghĩa vụ thanh toán tại các công ty tài chính/ngân hàng.
• Gọi điện tư vấn, trao đổi và hỗ trợ khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo kịch bản và quy định của Công ty.
• Tìm hiểu tình hình, khả năng thanh toán của khách hàng để đề xuất phương án xử lý phù hợp.
• Thương lượng với khách hàng về phương án và thời gian thanh toán; theo dõi quá trình thực hiện cho đến khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ.
• Chủ động giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình xử lý hồ sơ.
• Lấy khách hàng làm trọng tâm, đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự và đúng quy định.
• Phát hiện các trường hợp bất thường, kiểm tra thông tin và báo cáo kịp thời cho cấp quản lý.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình xử lý hồ sơ.
• Đề xuất phương án khởi kiện đối với các trường hợp khách hàng không hợp tác hoặc không thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

Yêu cầu công việc

• Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Tư vấn khách hàng, Pháp lý là một lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Có kỹ năng lắng nghe, nắm bắt vấn đề và xử lý tình huống.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì và chủ động trong công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với đội nhóm.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ tài chính/ngân hàng là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trong quá trình làm việc.
• Được hướng dẫn về quy trình tư vấn, xử lý hồ sơ và các nghiệp vụ liên quan.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển.
• Có cơ hội nâng cao kiến thức về tài chính, ngân hàng và pháp lý.
• Chính sách thu nhập và phúc lợi được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.