Tuyển dụng Chuyên Viên Tổng Đài CSKH ( Nhận Việc Ngay ) tại Bình Dương

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài, bao gồm cuộc gọi đến/đi và các kênh liên hệ khác.

Tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về dịch vụ y tế, bệnh viện, phòng khám, chuyên khoa và quy trình khám của Tập đoàn Hoàn Mỹ.

Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn khám, điều chỉnh hoặc xác nhận lịch theo nhu cầu và quy định của hệ thống.

Kết nối và phối hợp với bệnh viện, phòng khám và các khoa/phòng chuyên môn để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý chính xác và kịp thời.

Đảm bảo giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, thống nhất và phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ.

Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, kịch bản cuộc gọi, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định bảo mật thông tin khách hàng/y tế của Tập đoàn.

Góp phần nâng cao trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng và hình ảnh thương hiệu Hoàn Mỹ.

Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Tổng đài/Chăm sóc khách hàng.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám, bảo hiểm y tế hoặc dịch chăm sóc sức khỏe.

Có kinh nghiệm tiếp nhận và xử lý khối lượng lớn cuộc gọi, làm việc theo ca, theo KPI.

Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống tổng đài, CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng là lợi thế.

Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc).

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống.

Kỹ năng công nghệ và làm việc nhóm.

Phúc lợi

Bảo hiểm theo luật định

Bảo hiểm y tế tư nhân tại hệ thống Hoàn Mỹ

Phép năm 12 ngày

Thưởng Tháng 13 và theo hiệu quả công việc

Tuần làm việc 48 giờ; Xoay ca 6:00 - 21:00 ( 8 tiếng / Ca )