Chuyên Viên Điều Phối Đơn Hàng Và Giao Nhận - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm - Thu Nhập Từ 13 - 17 Triệu

ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG & GIAO VẬN
- Điều phối đơn hàng trọn vòng: tiếp nhận đơn từ Sale/hệ thống, xếp lịch theo tuyến/giờ, báo bếp – đóng gói – giao vận; đảm bảo đúng giờ, đúng chất lượng.
- Quản lý giao vận: chọn và đàm phán với đơn vị vận chuyển, shipper, sàn TMĐT; tối ưu chi phí vận chuyển và bao bì (thùng, túi) mà vẫn giữ chất lượng hàng.
- Xử lý sự cố giao hàng (trễ, sai đơn, khiếu nại) cùng Sale/CSKH trong ngày; tìm nguyên nhân gốc để không lặp lại.

ĐIỀU PHỐI NỘI BỘ :
- Lập kế hoạch sản xuất – đóng gói theo đơn: tổng hợp số lượng, phối hợp Bếp và Kế toán chốt lịch sản xuất, nguyên vật liệu, bao bì.
- Là đầu mối thông tin giữa Sale – Bếp – Kho – Kế toán: cập nhật kịp thời mọi thay đổi về đơn hàng và hàng sản xuất.
- Kiểm soát số lượng, chất lượng sản phẩm trước khi giao cho shipper hoặc gửi đi tỉnh; đảm bảo luôn đủ bao bì, dụng cụ đóng gói.

XÂY HỆ THỐNG
- Chuẩn hóa hệ thống điều phối: viết SOP, dựng bảng theo dõi đơn trên Lark, đo các chỉ số vận hành (giao đúng hẹn, sai đơn, chi phí/đơn).
- Chuẩn bị và chỉ huy mùa cao điểm (Trung thu, Tết): kế hoạch nhân sự thời vụ, shipper, bao bì.
- Báo cáo định kỳ cho CEO và từng bước nhận quyền ra quyết định điều phối.

LỘ TRÌNH 6 THÁNG
- Tháng 1–2: nắm toàn bộ luồng đơn và các bên liên quan, tự điều phối hằng ngày, chỉ ra những điểm nghẽn lớn nhất.
- Tháng 3–4: đưa quy trình và bảng theo dõi đơn vào chạy thật; chỉ huy mùa cao điểm Tết.
- Tháng 5–6: nhận quyền quyết định toàn bộ mảng điều phối từ CEO; lên vị trí Trưởng bộ phận Điều phối, phụ trách tổ đóng gói – giao vận.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm điều phối đơn hàng / vận hành / logistics (ưu tiên thực phẩm, F&B, TMĐT).
• Đã từng tự xây hoặc cải tiến một quy trình vận hành — kể được ví dụ cụ thể và kết quả trước/sau.
• Đã điều phối giai đoạn cao điểm, khối lượng đơn tăng đột biến.
• Thành thạo Excel/Google Sheets (lọc, pivot, hàm tra cứu).
• Tư duy hệ thống: thấy một sự cố là nghĩ ngay cách để nó không lặp lại; bình tĩnh, quyết đoán khi áp lực dồn dập.
• Thích xây cái mới từ con số 0 hơn vận hành cái có sẵn; tôn trọng đội ngũ, xây ảnh hưởng bằng kết quả.
• Ưu tiên: từng làm trưởng nhóm hoặc quản lý nhân sự thời vụ; quen hàng thực phẩm hạn dùng ngắn; dùng Lark, Smax/KiotViet; làm việc với GHN/GHTK/Ahamove, shipper sàn Shopee/TikTok Shop.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 13 - 17 triệu/tháng (gross), đảm bảo tối thiểu 13 triệu, phần còn lại theo KPI.
• Lộ trình rõ ràng: sau 6 tháng lên Trưởng bộ phận Điều phối, xét thu nhập 17 – 20 triệu/tháng.
• Làm việc trực tiếp với CEO - đề xuất được lắng nghe, quyết định nhanh, quyền tự chủ cao, không quản lý vi mô.
• Để lại dấu ấn thật: tự tay xây hệ thống vận hành cho một thương hiệu ẩm thực truyền thống 8 năm.
• Hỗ trợ ăn 1 bữa 1 ngày.
• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Nghỉ phép năm theo quy định, tăng theo thâm niên
• Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần
• Lương tháng 13 + đi du lịch cùng công ty
• Được đào tạo chuyên môn, cử đi học các khóa nâng cao nghiệp vụ vận hành.
• Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
• Thưởng theo chiến dịch, thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt công việc hoặc có sáng kiến