Tuyển dụng E-Commerce & Social Commerce Operator tại Hồ Chí Minh

Nhân viên Vận hành Sàn Thương mại Điện tử chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hằng ngày của các kênh bán hàng online: cập nhật sản phẩm, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý khuyến mãi và theo dõi hiệu quả cửa hàng.
Trách nhiệm chính
Vận hành gian hàng trên Shopee, Facebook và Instagram.
Đăng mới và cập nhật thông tin sản phẩm: hình ảnh, mô tả, bảng size, giá, tồn kho, phân loại và ưu đãi.
Theo dõi đơn hàng; phối hợp đóng gói, giao hàng và xử lý các trường hợp hủy đơn, đổi trả hoặc giao hàng thất bại.
Trả lời tin nhắn, bình luận và đánh giá của khách hàng nhanh chóng, thân thiện và chính xác.
Tư vấn sản phẩm, size, thanh toán, vận chuyển và hỗ trợ sau mua hàng.
Phối hợp với người phụ trách sản phẩm, kho hoặc nhà cung cấp để đảm bảo tồn kho chính xác.
Thiết lập và triển khai chương trình khuyến mãi trên Shopee: voucher, combo, flash sale và các chương trình của sàn.
Lập báo cáo ngày/tuần về doanh số, số đơn, tồn kho, sản phẩm bán chạy, câu hỏi phổ biến và tỷ lệ đổi trả.
Đề xuất cải tiến quy trình mua hàng và trải nghiệm khách hàng.
 

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm vận hành Shopee hoặc các sàn thương mại điện tử là lợi thế.
Có hiểu biết về Facebook, Instagram và bán hàng qua mạng xã hội.
Cẩn thận, có tính tổ chức cao và chịu trách nhiệm với tiến độ công việc.
Giao tiếp bằng văn bản tốt, thân thiện và hướng đến khách hàng.
Biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets để theo dõi số liệu cơ bản.
Yêu thích thời trang, bán lẻ hoặc thương mại điện tử là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Lương thưởng hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất (KPIs) và dự án.

Môi trường sáng tạo: Năng động, trẻ trung, luôn hoan nghênh và ủng hộ các ý tưởng mới.

Làm việc cùng nghệ sĩ: Cơ hội hợp tác trực tiếp với các nghệ sĩ và chuyên gia hàng đầu trong ngành giải trí.

Đặc quyền sự kiện: Tặng vé/voucher tham dự các liveshow, đại nhạc hội và sự kiện giải trí do công ty tổ chức.

Phúc lợi đầy đủ: Đảm bảo BHXH, BHYT theo luật định, du lịch hàng năm và teambuilding.