Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc/Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc từ khách hàng về dịch vụ, hợp đồng, quy trình, xử lý, chính sách… thông qua các kênh tư vấn.
• Chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng tới những đơn vị liên quan trong phạm vi công việc.
• Thực thi công việc trong phạm vi chức năng nhiệm vụ được giao nhằm đạt và vượt bộ chỉ tiêu được giao.
• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề khách hàng khiếu nại, đề xuất các giải pháp hiệu quả.
• Hướng dẫn, làm mẫu cho các nhân viên mới thực hành trên hệ thống thành thạo.
• Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành liên quan đến Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế).
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc vị trí chăm sóc khách hàng các ngành nghề, có kinh nghiệm trực tổng đài (Call Center).
• Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
• Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm hài lòng khách hàng.
• Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với sự thay đổi và làm việc hiệu quả trong môi trường năng động.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất và lương tháng 13.
• Phụ cấp ăn trưa 1.200.000 VNĐ/tháng và trợ cấp gửi xe 350.000 VNĐ/tháng.
• Chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện SHBFC Care và khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện uy tín.
• Cơ hội tham gia các hoạt động team building, du lịch thường niên và các chương trình đào tạo phát triển cá nhân.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội làm việc với các đối tác quốc tế và tham gia các dự án lớn trong ngành tài chính tiêu dùng.