Tuyển dụng Nhân Viên Call Center tại Hồ Chí Minh

• Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại hệ thống Phaya Thai Spa để hỏi thăm tình hình trải nghiệm và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên và trải nghiệm tại chi nhánh.
• Ghi nhận ý kiến đóng góp, đánh giá, phản hồi của khách hàng; tổng hợp và báo cáo các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
• Tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.
• Chủ động duy trì mối quan hệ với khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Call Center, Tele chăm sóc khách hàng, tổng đài viên hoặc dịch vụ khách hàng.
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn, đào tạo.
• Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng, giao tiếp tự tin và khéo léo.
• Có kỹ năng lắng nghe, khai thác thông tin và xử lý tình huống tốt.
• Kiên nhẫn, thân thiện, có tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc.
• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực
• Công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định Nhà nước.
• Thưởng lương tháng 13 và các chế độ thưởng hấp dẫn khác.
• Môi trường làm việc năng động, nhiệt huyết, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
• Tham gia các hoạt động: du lịch công ty, lì xì sinh nhật, quà Tết, và các phúc lợi khác.