Tuyển dụng Trưởng Nhóm Sale Online tại Hà Nội

• Quản lý, điều phối và chịu trách nhiệm hoạt động của team Telesales (5–15 nhân sự)
• Xây dựng kế hoạch gọi điện, kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách hàng phù hợp với dịch vụ y tế
• Theo dõi, đánh giá hiệu suất (KPIs) của team: số cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu…
• Trực tiếp tham gia tư vấn, chốt khách hàng đối với các ca khó/khách hàng quan trọng
• Đào tạo, coaching kỹ năng telesales, kỹ năng tư vấn dịch vụ y tế cho nhân sự
• Phối hợp với Marketing/CSKH/Bác sĩ để tối ưu chất lượng data và hành trình khách hàng
• Báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về hiệu quả hoạt động và đề xuất cải tiến
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn bệnh viện/phòng khám

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Telesales/Call Center, trong đó có ≥3 năm ở vị trí Leader/Trưởng nhóm
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: Bệnh viện/ Y tế/Healthcare/...
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối tốt
• Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản bán hàng, đào tạo đội nhóm
• Thành thạo CRM, tổng đài, quản lý data khách hàng
• Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, chịu được áp lực doanh số
• Có khả năng phân tích số liệu, lập kế hoạch và báo cáo

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 18 – 25 triệu/tháng + thưởng KPI + % doanh thu theo hiệu quả kinh doanh.
• Thử việc hưởng 100% lương và cơ chế thu nhập theo chính sách Công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Trực tiếp tham gia xây dựng, phát triển và mở rộng đội ngũ Sale Online.
• Cơ hội tham gia từ giai đoạn đầu các dự án y tế, phòng khám/chuyên khoa mới trong kế hoạch mở rộng của hệ thống.
• Có cơ hội đề xuất và xây dựng quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, KPI và cơ chế vận hành đội nhóm.
• Lộ trình phát triển rõ ràng, có cơ hội lên các vị trí quản lý kinh doanh cấp cao hơn khi hệ thống mở rộng.
• Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch, team building và các chế độ phúc lợi khác.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tốc độ, nhiều cơ hội phát triển trong hệ thống y tế đang mở rộng.