Tuyển dụng Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng tại Hồ Chí Minh

• Phân tích dữ liệu vận chuyển để đánh giá hiệu suất và kiểm soát chất lượng vận hành.
• Thu thập, xử lý và báo cáo dữ liệu nhằm hỗ trợ ra quyết định và cải thiện hiệu quả hoạt động
• Quản lý số liệu, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hằng ngày nhằm thúc đẩy các nghiệp vụ của Phòng Vận hành.
• Theo dõi, kiểm soát, phân tích số liệu chất lượng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn và các sự cố.
• Xây dựng quy trình, quy định vận hành nội bộ chi nhánh.
• Tìm hiểu, nghiên cứu và nắm rõ các quy trình vận hành, thao tác vận hành của mạng lưới công ty.
• Theo dõi, thúc đẩy tiến độ xử lý sự vụ khiếu nại, sự cố và truy thu các khoản bồi thường.
• Quản lý đội ngũ QC và chăm sóc khách hàng đảm bảo xử lý công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
• Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của phòng ban và các vấn đề phát sinh của mạng lưới bưu cục.
• Hỗ trợ xây dựng kế hoạch, đào tạo cho nhân viên

Yêu cầu ứng viên

5.1 Yêu cầu về học vấn/kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên
• Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm hoặc phó nhóm

5.2 Những kỹ năng, năng lực và ngoại ngữ yêu cầu

• Thành thạo và giỏi về Excel
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp
• Kỹ năng quản lý đội nhóm
• Hiểu về khách hàng, dịch vụ, hệ thống, nhu cầu...
• Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc, chịu áp lực công việc.

5.3 Tính cách cá nhân:

• Chịu khó, biết chia sẻ và kết nối các nhóm, bộ phận, phòng ban
• Tính cẩn thận, điềm đạm, kín đáo, thận trọng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của Nhà nước
• Kí hợp đồng chính thức với công ty sau 2 tháng thử việc
• Thưởng các ngày lễ tết, tháng 13, kinh doanh hiệu quả...
• Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân