Tuyển dụng Trưởng nhóm Growth Marketing (Lead) tại Hồ Chí Minh

1. Mục tiêu vị trí Trưởng nhóm Growth Marketing chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược tăng trưởng khách hàng cho HD Securities (HDS), tập trung vào việc mở rộng tệp khách hàng, tối ưu hiệu quả Digital Marketing và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi xuyên suốt hành trình khách hàng. Vị trí đóng vai trò kết nối giữa Marketing, Product, Data, Sales/Business và Technology nhằm chuyển hóa dữ liệu khách hàng thành các chương trình tăng trưởng có thể đo lường, tối ưu và mở rộng quy mô; đồng thời đảm bảo mọi hoạt động truyền thông và thu hút khách hàng tuân thủ các quy định của ngành chứng khoán và định hướng thương hiệu của HDS. 2. Trách nhiệm chính Xây dựng chiến lược Growth Marketing: Xây dựng kế hoạch tăng trưởng theo tháng/quý/năm gắn với mục tiêu kinh doanh của HDS; xác định các phân khúc khách hàng trọng tâm, growth opportunities và các đòn bẩy tăng trưởng phù hợp cho từng sản phẩm/dịch vụ. Quản lý Digital & Performance Marketing: Lập kế hoạch, triển khai và tối ưu các kênh paid media như Google, Meta, TikTok, programmatic, affiliate và các kênh digital phù hợp; chịu trách nhiệm về ngân sách, hiệu quả media và các chỉ số CAC, CPL, CPA, conversion rate và ROAS theo từng chiến dịch. Quản trị growth funnel: Theo dõi và tối ưu toàn bộ hành trình từ tiếp cận → lead → mở tài khoản → hoàn tất eKYC → nạp tiền → phát sinh giao dịch → trở thành khách hàng hoạt động thường xuyên; xác định các điểm nghẽn và phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Customer Activation & Retention: Xây dựng các chương trình onboarding, activation, referral, re-engagement và retention nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng có tài sản, khách hàng giao dịch và mức độ sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của HDS. CRM & Lifecycle Marketing: Phối hợp xây dựng các luồng giao tiếp tự động theo vòng đời khách hàng thông qua email, SMS, push notification, in-app message và các kênh CRM khác; cá nhân hóa nội dung dựa trên hành vi và phân khúc người dùng. Growth Analytics: Thiết lập hệ thống dashboard và bộ chỉ số theo dõi hiệu quả growth; phân tích hành vi người dùng, cohort, funnel và hiệu quả từng channel/campaign; đưa ra khuyến nghị dựa trên dữ liệu thay vì chỉ dựa vào media metrics. Growth Experimentation: Xây dựng quy trình thử nghiệm A/B testing đối với creative, landing page, onboarding flow, offer, CTA và các yếu tố ảnh hưởng đến conversion; hình thành văn hóa test – learn – optimise trong hoạt động Growth Marketing. Phối hợp Product & Technology: Làm việc cùng Product, Technology và Data để đề xuất các tính năng, trải nghiệm hoặc giải pháp số có khả năng thúc đẩy acquisition, activation và engagement trên nền tảng giao dịch của HDS. Campaign & Product Growth: Xây dựng kế hoạch go-to-market cho các sản phẩm, tính năng hoặc chương trình mới; phối hợp với Brand/Content để đảm bảo thông điệp vừa có khả năng chuyển đổi vừa nhất quán với định vị thương hiệu. Quản lý đội ngũ: Quản lý, phân công và phát triển đội ngũ Growth/Digital Marketing; xây dựng KPI, coaching thành viên và chuẩn hóa quy trình triển khai chiến dịch. Agency & Vendor Management: Quản lý các agency, media partner, platform và đối tác liên quan; kiểm soát ngân sách, chất lượng triển khai và hiệu quả đầu tư. Compliance & Risk Control: Đảm bảo nội dung quảng cáo và chương trình tăng trưởng tuân thủ quy định pháp luật, quy định ngành chứng khoán và các nguyên tắc truyền thông của HDS; phối hợp với Pháp chế/Tuân thủ khi cần thiết. 3. Chỉ số đánh giá hiệu quả tham khảo Acquisition: số khách hàng mới, cost per account/opened account, CAC, số khách hàng hoàn tất eKYC. Activation: tỷ lệ nạp tiền, tỷ lệ khách hàng phát sinh giao dịch lần đầu, cost per activated/funded account. Engagement: MAU, frequency of use, tỷ lệ sử dụng các tính năng/sản phẩm trọng tâm. Retention: tỷ lệ khách hàng active sau 30/60/90 ngày, reactivation rate. Digital efficiency: conversion rate, CPL/CPA, ROAS, hiệu quả ngân sách theo channel. Growth experimentation: số thử nghiệm triển khai, tỷ lệ thử nghiệm tạo cải thiện có ý nghĩa về conversion hoặc CAC.

Yêu cầu công việc

Đại học

Quyền lợi

Bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Chế độ nghỉ phép