Tuyển dụng Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng - Chi nhánh Sông Cầu - TA199

1. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh

• Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
• Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, …) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
• Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

2. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh

• Đảm bảo vận hành DVKH CN tuân thủ các quy định, quy chế của VPBank và Ngân hàng Nhà nước
• Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
• Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
• Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)

3. Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị

• Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện;
• Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
• Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
• Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
• Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên

4. Hỗ trợ giám sát hoạt động vận hành, kiểm soát rủi ro hoạt động, triển khai chiến lược DVKH của một nhóm Chi nhánh theo phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH.

5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm DVKH Chi nhánh và Giám đốc Vùng DVKH

Địa điểm làm việc: 243 Phạm Văn Đồng, Phường Sông Cầu, Tỉnh Đắk Lắk

II. Yêu cầu

Trình độ Học vấn: Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng

Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy.

Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.

Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm huy động, bảo hiểm

Các năng lực cần có

• Tuân thủ quy định, chính sách
• Quản trị bán hàng hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.
• Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
• Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp tốt, t ư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
• Tin học văn phòng
• III. Quyền lợi
• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
• Thông tin liên hệ: Ms Linh - 0916880555 - linhnk44@vpbank.com.vn
• Ứng tuyển >>
• ×
• Trình quản lý thỏa thuận cookie
• Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào, nó có thể lưu trữ hoặc truy xuất thông tin trên trình duyệt của bạn, chủ yếu ở dạng cookie. Vì chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn, bạn có thể chọn không cho phép một số loại cookie. Tuy nhiên, việc chặn một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn về trang web và các dịch vụ mà chúng tôi có thể cung cấp.
• Cookie được yêu cầu
• Các cookie này là bắt buộc để sử dụng trang web này và không thể tắt được.
• Cookie được yêu cầu
• Hiển thị các chi tiết khác
• Cookie được yêu cầu
• Nhà cung cấp
• Mô tả
• Được kích hoạt
• SAP as service provider
• Chúng tôi sử dụng các cookie phiên sau đây, tất cả đều bắt buộc để kích hoạt trang web hoạt động:
• “route” được sử dụng cho độ bám của phiên ”careerSiteCompanyId” được sử dụng để gửi yêu cầu đến đúng trung tâm dữ liệu ”JSESSIONID" được đặt trên thiết bị của khách truy cập trong suốt phiên để máy chủ có thể nhận dạng khách truy cập ”Load balancer cookie" (tên cookie thực tế có thể thay đổi) ngăn không cho khách truy cập chuyển từ thực thể này đến thực thể khác
• Cookie từ nhà cung cấp SAPasserviceprovider là bắt buộc và không thể tắt.
• Cookie quảng cáo
• Các cookie này xử lý các mẫu quảng cáo liên quan đến sở thích của bạn. Bạn có thể tự do chọn chấp nhận hoặc từ chối các cookie này bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng một số chức năng nhất định mà các bên thứ ba này cung cấp có thể bị ảnh hưởng nếu bạn không chấp nhận các cookie này.
• Đồng ý với tất cả Cookie quảng cáo
• Hiển thị các chi tiết khác
• Cookie quảng cáo
• Nhà cung cấp
• Mô tả
• Được kích hoạt
• LinkedIn
• LinkedIn là một dịch vụ mạng xã hội định hướng việc làm. Chúng tôi sử dụng tính năng Nộp đơn với LinkedIn để cho phép bạn nộp đơn xin việc bằng cách sử dụng hồ sơ LinkedIn của bạn. Chọn không tham gia cookie LinkedIn sẽ vô hiệu hóa khả năng của bạn để sử dụng tính năng Nộp đơn với LinkedIn.
• Chính sách cookie
• Bảng cookie
• Chính sách quyền riêng tư
• Điều khoản và Điều kiện
• Đồng ý với cookie từ nhà cung cấp LinkedIn
• Xác nhận lựa chọn của tôi
• Chấp nhận tất cả cookie