Tuyển dụng Trưởng Nhóm Đào Tạo tại Hà Nội

Xây dựng kế hoạch đào tạo theo tháng/quý/năm dựa trên nhu cầu của hệ thống.

Xác định nhu cầu đào tạo theo từng vị trí, cơ sở, thị trường và nhóm dịch vụ.

Trực tiếp đào tạo và/hoặc phân công Trainer triển khai đào tạo theo nhu cầu của từng cơ sở và thị trường.

Đào tạo dịch vụ/sản phẩm, các kỹ năng thực hành dịch vụ, quy trình thực hiện dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng trước khi triển khai tại cơ sở.

Tổ chức đào tạo bổ sung khi có dịch vụ mới, thay đổi quy trình hoặc phát sinh lỗi trong vận hành.

Theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện chất lượng đào tạo sau đào tạo.

Tổ chức kiểm tra/đánh giá năng lực nhân sự trước khi được phép thực hiện dịch vụ độc lập.

Chủ động điều chuyển nguồn lực khi phát sinh nhu cầu đào tạo đột xuất.

Chủ trì xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa SOP cho các dịch vụ.

Chuẩn hóa các nội dung:

• Quy trình thực hiện dịch vụ.
• Tiêu chuẩn kỹ thuật, thao tác.
• Tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trước/sau dịch vụ.
• Các điểm kiểm soát chất lượng.
• Các lỗi thường gặp và phương án xử lý.

Đảm bảo SOP được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ, sản phẩm hoặc chỉ định chuyên môn.

Chuyển hóa SOP thành tài liệu đào tạo và checklist đánh giá thực hành.

Kiểm tra việc áp dụng và tuân thủ SOP thực tế tại các cơ sở.

Phân tích các lỗi kỹ thuật, lỗi quy trình và các vấn đề phát sinh.

Xác định nguyên nhân và xây dựng kế hoạch đào tạo khắc phục.

Đề xuất cải tiến SOP dựa trên kết quả thực tế.

Phân công công việc và quản lý tiến độ của các thành viên trong Team.

Thiết lập KPI và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả cho Trainer.

Coaching và phát triển năng lực đội ngũ Trainer.

Đánh giá định kỳ năng lực chuyên môn và khả năng đào tạo của Trainer.

Xây dựng đội ngũ Trainer kế thừa.

Báo cáo định kỳ về hoạt động đào tạo, chất lượng nhân sự và các vấn đề cần xử lý.

Phối hợp với Team RD để tiếp nhận và triển khai đào tạo dịch vụ/sản phẩm mới.

Phối hợp với Team Bác sĩ/Chuyên môn để đảm bảo tính chính xác của nội dung chuyên môn và tiêu chuẩn kỹ thuật.

Phối hợp với Khối Vận hành/Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo và theo dõi kết quả triển khai.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành liên quan.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực thẩm mỹ - làm đẹp - y tế.

Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt. Chủ động – trách nhiệm – sáng tạo trong công việc.

Tiếng Anh giao tiếp tốt

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cứng 20.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ + Thưởng theo KPI

Thử việc 2 tháng; Hưởng 85% lương cứng

Môi trường làm việc trẻ trung năng động.

Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, năng động.

Được đào tạo về kiến thức chuyên ngành làm đẹp & kỹ năng viết chuyên sâu.

Được tham gia du lịch cùng công ty 1 lần/năm.