CV WorkCV Work

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm

15 – 20 triệuPhường Bạch Mai, Hà Nội·Còn 3 ngàyỨng tuyển ngay →
Điểm nổi bật
  • Lương 15,000,000 - 20,000,000 VND
  • Thưởng hấp dẫn
  • Đào tạo & thăng tiến
  • Du lịch / team building

Mô tả công việc

  • Quản lý, phân ca và điều phối đội ngũ Đặt lịch trên các kênh Call & Chat, đảm bảo vận hành xuyên suốt và đáp ứng SLA.
  • Giám sát chất lượng tư vấn và đặt lịch: thực hiện QA/KSCL, đảm bảo nhân viên tuân thủ SOP, Script và tiêu chuẩn dịch vụ.
  • Theo dõi hiệu suất đội nhóm và các chỉ số booking/chốt lịch; tổng hợp báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
  • Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại hoặc trường hợp vượt thẩm quyền của nhân viên.
  • Tham gia đào tạo, hướng dẫn và đánh giá nhân sự mới; tổ chức đào tạo bổ sung/refresh khi cần thiết.
  • Theo dõi, đánh giá KPI và chất lượng làm việc của nhân viên; đảm bảo kỷ luật và hiệu quả vận hành của đội nhóm.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan (Đào tạo, Digital Marketing...) để đối soát dữ liệu, tối ưu nguồn khách hàng và hiệu quả đặt lịch.
  • Chủ động đề xuất cải tiến SOP, kịch bản tư vấn và tiêu chí chất lượng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất đội ngũ.

Yêu cầu ứng viên

  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội tư vấn/đặt lịch/chăm sóc khách hàng/call center, ưu tiên đã từng làm việc trong lĩnh vực y tế/phòng khám/thẩm mỹ; ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhiệm vai trò trưởng nhóm/giám sát.
  • Ưu tiên: Nữ 
  • Nắm vững hoặc có khả năng tiếp thu nhanh kiến thức y khoa cơ bản về sản phụ khoa (triệu chứng, mặt bệnh thường gặp) để giám sát và đào tạo đúng chuyên môn.
  • Biết phân ca, theo dõi hiệu suất qua công cụ báo cáo (Dashboard/Excel), có tư duy phân tích số liệu cơ bản.
  • Giao tiếp rõ ràng, biết truyền đạt/hướng dẫn lại cho nhân viên; kiên nhẫn khi giám sát 1-1 với nhân sự mới.
  • Bình tĩnh, quyết đoán khi xử lý khiếu nại/tình huống vượt thẩm quyền nhân viên.
  • Trung thực, có trách nhiệm, công tâm khi chấm điểm/đánh giá đội nhóm, tuân thủ nguyên tắc tư vấn không chèo kéo khách hàng.
  • Thành thạo Excel cơ bản (đọc báo cáo, bảng tính), sử dụng thành thạo công cụ CRM/Pancake/hệ thống đặt lịch nội bộ.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương cơ bản 15.000.000 VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả; thu nhập lên đến 20.000.000/tháng.
  • Thưởng theo hiệu suất chung của đội nhóm (chi tiết theo chính sách lương thưởng hiện hành của phòng khám).
  • Được đào tạo nâng cao về quản lý và chuyên môn y khoa liên quan.
  • Lộ trình phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn trong bộ phận Vận hành/Đặt lịch.
  • Chế độ đãi ngộ; chế độ BHXH đầy đủ.
  • Thưởng Lễ, Tết, tháng lương 13.
  • Liên hoan, du lịch hàng năm.
Việc này hợp với ai đó bạn quen?
Chưa có CV?Tạo CV miễn phí →

Nhà tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG KHÁM PHỤ SẢN 1

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG KHÁM PHỤ SẢN 1 · Phường Bạch Mai, Hà Nội

Tên pháp lý: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG KHÁM PHỤ SẢN 1Ngành: Dược phẩm / Y tế / Công nghệ sinh họcQuy mô: 10-24 nhân viênNơi làm việc: Phường Bạch Mai, Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÒNG KHÁM PHỤ SẢN 1 là nhà tuyển dụng ngành Dược phẩm / Y tế / Công nghệ sinh học, quy mô 10-24 nhân viên. Hiện đang tuyển 1 vị trí tại Hà Nội.

1việc đang tuyển
1việc mới / 30 ngày
1nguồn tuyển dụng
Kỹ năng tuyển nhiều:CRMChăm sóc khách hàngExcelGiao tiếpMarketingTuân thủ (Compliance)Tư duy phân tích
Vị trí tuyển nhiều:Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế · 1
Thông tin chưa đúng? Cập nhật →

Phòng Khám Phụ Sản 1 tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →

Xem thêm: Việc làm tại Hà Nội · Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng · Việc làm Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Kỹ năng cần có cho vị trí này

CRMChăm sóc khách hàngExcelGiao tiếpMarketingTuân thủ (Compliance)Tư duy phân tích

Việc làm cùng kỹ năng CRM, Chăm sóc khách hàng

  • Business Development Intern
    Công ty Cổ phần GEM
    ~8 triệu · dự kiến · Phường Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh
    hôm nay · Còn 4 ngày
  • Kỹ Sư Thiết Kế HVAC
    CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TẬP ĐOÀN ĐẠI VIỆT
    15 – 20 triệu · Phường Bảy Hiền, Hồ Chí Minh
    hôm nay · Còn 4 ngày
  • Sales Executive (Nhân Viên Tư Vấn Du Lịch Inbound)
    Công ty Cổ phần quản lý điểm đến Châu Á
    ~16 triệu · dự kiến · Phường Cửa Nam, Hà Nội
    hôm nay · Còn 4 ngày
  • Sales Tour Du Lịch Inbound (B2B & B2C)
    CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN & DU LỊCH LP
    20 – 40 triệu · Phường Hoàn Kiếm, Hà Nội
    hôm nay · Còn 4 ngày
  • Event Planning
    CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ YME
    9 – 10 triệu · Phường Bình Tân, Hồ Chí Minh
    hôm nay · Còn 4 ngày
  • Cộng Tác Viên Kinh Doanh
    Công ty TNHH HDWebsoft
    ~8 triệu · dự kiến · Hồ Chí Minh
    hôm qua · Còn 29 ngày

Câu hỏi thường gặp

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm tại Phòng Khám Phụ Sản 1 lương bao nhiêu?
Tin tuyển dụng ghi mức lương 15,000,000 - 20,000,000 VND.
Hạn nộp hồ sơ Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm đến khi nào?
Hạn nộp hồ sơ là ngày 03/10/2026, còn 3 ngày.
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm làm việc ở đâu?
Vị trí này làm việc tại Phường Bạch Mai, Hà Nội.
Ứng tuyển Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm tại Phòng Khám Phụ Sản 1 như thế nào?
Bấm nút Ứng tuyển ngay trên trang này rồi tải CV lên — không cần đăng nhập. Hồ sơ gửi thẳng tới nhà tuyển dụng, bạn nhận email theo dõi kết quả.

Việc làm ngành Chăm sóc khách hàng liên quan

Việc làm cùng ngành Chăm sóc khách hàng

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Y Tế (Customer Service Team Leader) - Chỉ Tuyển Nữ - Tại Hà Nội - Từ 3 Năm Kinh Nghiệm15 – 20 triệu · Phường Bạch Mai, Hà Nội
Ứng tuyển ngay →