Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay tại Hà Nội

• Liên hệ khách hàng qua điện thoại theo danh sách được phân công.
• Thông báo, nhắc lịch thanh toán và hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán.
• Tư vấn các phương án, giải pháp thanh toán phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng theo quy định.
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến khoản vay, lịch thanh toán và nghĩa vụ sau vay.
• Chủ động trao đổi, thuyết phục khách hàng thực hiện thanh toán đúng cam kết.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác kết quả liên hệ và tình trạng khách hàng trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm và có khả năng thuyết phục.
• Có khả năng lắng nghe chủ động, thấu hiểu và phân tích vấn đề của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
• Khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh chóng và hiệu quả dưới áp lực.
• Kiên nhẫn, bình tĩnh và có thái độ tích cực trong mọi tình huống, ngay cả khi đối mặt với khách hàng khó tính.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm thêm (part-time) hoặc các công việc có tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Ham học hỏi, chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ, thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện tối đa để phát triển bản thân.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong phòng ban hoặc các phòng ban khác (ví dụ: Team Leader, Giám sát, Chuyên viên đào tạo,...).
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm của công ty để tái tạo năng lượng.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.