Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Đi Làm Ngay) tại Hồ Chí Minh

• Quản lý và điều phối đội ngũ Tư vấn Online & CSKH.
• Quản lý các kênh Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, Pancake...
• Kiểm soát tốc độ phản hồi, chất lượng tư vấn, tỷ lệ bỏ sót khách.
• Theo dõi lịch hẹn → khách đến cửa hàng → giao dịch → chăm sóc sau bán.
• Đào tạo, coaching và đánh giá hiệu suất nhân viên.
• Phối hợp với Sale để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
• Theo dõi, phân tích KPI và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả đội nhóm.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 1 năm trở lên.
• Có khả năng quản lý, đào tạo và thúc đẩy nhân viên.
• Có tư duy KPI – Conversion – Phân tích số liệu.
• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực KPI.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán lẻ, điện thoại, TMĐT hoặc dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 15 – 30 triệu/tháng + KPI + thưởng.
• Cơ chế KPI & thưởng rõ ràng, thu nhập theo hiệu quả công việc.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Quản lý/Trưởng bộ phận.
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình, kỹ năng quản lý và CSKH.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, đề cao hiệu quả và tinh thần chủ động.
• Thưởng theo thành tích và hiệu quả đội nhóm.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, sự kiện của công ty.
• Được hưởng các chế độ, chính sách theo quy định của Công ty.