Nhân Viên CSKH Đa Kênh – Call/Chat/Email – 5 Ngày/Tuần – Thu Nhập 13 Triệu

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...).
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Ghi nhận, cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin tương tác với khách hàng vào hệ thống quản lý.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành, ...) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Đề xuất các ý tưởng, giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm. Chào đón các bạn sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng đam mê lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Tốt nghiệp THPT trở lên. 
• Giao tiếp tốt tiếng anh, phỏng vấn 100% bằng tiếng anh
• Bắt  buộc  làm xoay ca 24/7, 5 ngày/tuần

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cứng từ 8trieu-13tr/tháng + tiền KPI + tiền ca đêm (nếu có)
• Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, tết, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí cao hơn trong phòng ban hoặc các bộ phận khác trong công ty.
• Hưởng các chế độ phúc lợi khác như du lịch hàng năm, teambuilding, liên hoan, khám sức khỏe định kỳ, ...
• Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại.