Telesales Executive / Sales Online - Yêu Cầu Kinh Nghiệm Ngành Dược, Mỹ Phẩm

2.1 Sales Conversion (Chốt đơn)

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Call và Chat (Facebook Messenger, Instagram, CRM, các kênh online).
• Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp và chốt đơn hiệu quả.
• Áp dụng kỹ thuật handling objection để xử lý từ chối và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Chủ động follow-up Lead nhằm tối đa hóa tỷ lệ chốt đơn.

2.2 Order Value Optimization (Gia tăng giá trị đơn hàng)

• Tư vấn liệu trình hoặc combo sản phẩm thay vì bán lẻ từng sản phẩm.
• Thực hiện Upsell / Cross-sell trong quá trình tư vấn.
• Cá nhân hóa giải pháp dựa trên tình trạng da hoặc nhu cầu khách hàng.

2.3 Order & Customer Experience Management

• Theo dõi tình trạng đơn hàng và chủ động nhắc khách nhận hàng nhằm giảm tỷ lệ hoàn.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử tư vấn trên hệ thống CRM.
• Đảm bảo phản hồi Lead nhanh chóng, không để sót khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với các bộ phận Marketing – Logistics – CS để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Telesales / Online Sales / Sales Advisor.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: Mỹ phẩm, Dược mỹ phẩm, Thẩm mỹ, Bảo hiểm, FMCG / eCommerce.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, khả năng thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
• Có tư duy bán hàng dựa trên Performance Metrics: Conversion Rate (CR), Average Order Value (AOV), Doanh số, Return Rate.
• Chủ động, chịu áp lực KPI cao và có mong muốn tăng thu nhập theo hiệu quả bán hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản: 10- 15tr/tháng (lương cứng + Thưởng  doanh số theo KPI được giao)
• Miễn phí giữ xe
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN....
• Làm việc công ty hàng đầu về Marketing tại Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến..
• Được tham dự các khoá đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm với các chuyên gia đầu ngành.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều cơ hội để phát triển năng lực lãnh đạo của mỗi nhân viên.
• Được sử dụng hệ thống công nghệ tự động và các công cụ AI trong công việc hằng ngày do đội ngũ công nghệ nội bộ phát triển.
• Môi trường trẻ, năng động và thân thiện.
• Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc.
• Được tham gia các hoạt động Team-building, gắn kết nội bộ thường xuyên do Công ty tổ chức.
• Thời gian làm việc: Từ 8h – 17h30, T2 đến CN (được nghỉ bù xoay ca trong tuần, nghỉ trưa 01 tiếng 30 phút)
• Mỗi tháng tăng ca 10 buổi từ 18h - 21h (có lương tăng ca)