Tuyển dụng [SPA] - SSD - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Call Center)

[SPA] - SSD - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Call Center)

Lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội

Phòng ban

Hàng không

Hạn nộp hồ sơ

• 05/11 — 05/12/2026
• Ứng tuyển vị trí này

Chia sẻ

• Facebook
• Google
• Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng qua các kênh: Tổng đài CSKH, kênh email CSKH , kênh hỗ trợ online khác như: Facebook, Fanpage, Webchat, Instagram…..
• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định, bao gồm đặt vé bay thương mại, thay đổi thông tin hành khách, thông tin chuyến bay… khi được yêu cầu, tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ hội viên cấp độ 1.
• Tư vấn và bán các sản phẩm bổ trợ của Hãng.
• Trả lời các thông tin về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn/hủy).
• Phối hợp với các bộ phận xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Các công việc khác theo phân công, chỉ đạo của Ban Lãnh đạo/Quản lý.
• YÊU CẦU
• Sẵn sàng làm việc theo các ca được phân (bao gồm cả ca tối).
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH và/hoặc Tổng đài CSKH là một lợi thế.
• Năng lực Tiếng Anh giao tiếp tốt với line trực Tiếng Anh; Ưu tiên ứng viên thông thạo Tiếng Trung hoặc Tiếng Nga hoặc Tiếng Hàn,...
• Tiếng Việt chuẩn, không nói giọng địa phương hoặc nói ngọng;
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng; Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng; Kỹ năng sales và có khả năng sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
• Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới; Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính; Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu công việc.
• Trung thực; Trách nhiệm, nhiệt tình, cởi mở, hoạt bát; Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách
• Ứng tuyển vị trí này
• Công việc liên quan

[SPA] - SSD - NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT CHỖ

• [SPA] - SGO - Chuyên viên Phục vụ phòng chờ (Sun Excecutive Lounge) (HAN)
• [SPA] - SPD - Chuyên viên/ Nhân viên Kế hoạch Mạng bay
• [SPA] - IT - Trưởng phòng Quản trị Vận hành CNTT
• SPA - IT - Chuyên gia System&Cloud
• [SPA] - Office - Nhân viên Lễ tân
• [SPA] - CCD - Tiếp viên hàng không có kinh nghiệm/Experienced Cabin Crew (5-star airline experience)
• [SPA] - CCD - Initial Flight Attendant/Tiếp viên Hàng không chưa có kinh nghiệm
• [SPA] - CCD - Experienced Cabin Crew/Tiếp viên Hàng không có kinh nghiệm
• Tất cả
• Nộp đơn ứng tuyển công việc này
• Họ & tên bạn
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Thông tin thêm
• CV của bạn *
• Click để chọn & tải lên CV của bạn
• Mã bảo mật *
• Nộp đơn ứng tuyển