Quản Lý Bán Hàng Cửa Hàng Điện Thoại (Thu Nhập Hấp Dẫn - Đi Làm Ngay)

A. Quản lý kinh doanh & trải nghiệm khách hàng

• Nhận và triển khai KPI doanh thu theo ngày/tuần/tháng cho cửa hàng và từng TVBH.
• Theo dõi lead, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng, doanh thu trên KiotViet; kịp thời xử lý điểm nghẽn.
• Hỗ trợ xử lý khách khó, đơn hàng lớn, khách VIP và khiếu nại tại cửa hàng.
• Đảm bảo kết nối dữ liệu và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt MKT – CSKH – TVBH – sau mua.
• Đề xuất giải pháp nâng tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng, khách quay lại và chất lượng dịch vụ.

B. Quản lý đội ngũ TVBH

• Lập và quản lý lịch ca; kiểm soát chấm công, đi trễ và tuân thủ giờ làm việc.
• Giám sát quy trình bán hàng, chất lượng tư vấn, bảo mật và KPI của từng nhân sự.
• Coaching 1-1 tối thiểu 01 buổi/nhân sự/tuần; theo dõi và cải thiện hiệu suất.
• Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thăng/giáng cấp dựa trên KPI và năng lực.
• Tham gia tuyển dụng, đào tạo 07 ngày và kèm cặp nhân sự mới trong 30 ngày đầu.
• Xây dựng đội ngũ tích cực, công bằng; kiểm soát tỷ lệ nghỉ việc không vượt 20%/năm.

C. Quản lý vận hành

• Hằng ngày: họp đầu ca, giao mục tiêu, theo dõi kết quả và review cuối ca.
• Hằng tuần: coaching 1-1, họp đội và báo cáo kết quả, vấn đề, phương án xử lý.
• Đảm bảo thực hiện đúng quy trình Mở ca – Bàn giao ca – Đóng ca và đối soát dữ liệu.
• Thiết lập và theo dõi KPI để nhân viên chủ động kiểm soát hiệu suất cá nhân và đội nhóm.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm 2 năm trong quản lý cửa hàng bán lẻ hoặc dẫn dắt đội ngũ tư vấn bán hàng; ưu tiên ngành công nghệ, điện thoại hoặc sản phẩm Apple.
• Có tư duy dữ liệu, biết sử dụng hệ thống bán hàng/dashboard; ưu tiên đã làm việc với KiotViet hoặc công cụ tương đương.
• Có năng lực coaching, giao mục tiêu, phản hồi hiệu suất và xử lý xung đột/khiếu nại.
• Giao tiếp tốt, quyết đoán, công bằng, chịu trách nhiệm đến cùng và giữ được nhịp vận hành trong môi trường áp lực.
• Sẵn sàng làm việc theo lịch cửa hàng và hỗ trợ ngoài giờ khi có tình huống vận hành cần xử lý.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 15.000.000 - 25.000.000đ/tháng (Thu nhập hấp dẫn = Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng hiệu quả + Thưởng nóng + Phụ cấp)
• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình bán hàng, quản trị KPI và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Có lộ trình phát triển theo kết quả kinh doanh, năng lực quản lý và mức độ đóng góp.
• Được thưởng lễ, tháng 13, sinh nhật, hiếu hỷ, và các chế độ khác theo quy định.
• Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động.
• Company trip hàng năm, teambuilding, tea-break.
• Môi trường mở và thân thiện.