Tuyển dụng Nhân Viên Văn Phòng Shopmall tại Hồ Chí Minh

• Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)
• Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người mua xuyên suốt quá trình từ trước khi mua đến sau khi nhận hàng.
• Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề nhằm tối ưu hóa chỉ số CSAT
• Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.

Yêu cầu ứng viên

• Kiên nhẫn, biết lắng nghe; lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả công việc. Linh hoạt tìm giải pháp hỗ trợ tối ưu trong phạm vi quy định.
• Học nhanh kiến thức đa ngành hàng và quy định sàn Shopee để tư vấn chính xác; điều chỉnh văn phong chat linh hoạt theo từng thương hiệu.
• Giữ độ chỉn chu và chuẩn xác thông tin ngay cả trong các đợt đếm ca cao điểm (Campaign / Spike Day).

Quyền lợi được hưởng

• Hỗ trợ chi phí học việc: 193,077/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
• Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...