Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT - Tiktok Shop tại Hà Nội

1. Quản lý & tối ưu gian hàng trên TikTok Shop

• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm trên Tiktok shop
• Tối ưu hình ảnh, tiêu đề, mô tả sản phẩm nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phối hợp với team Content để tối ưu SEO sản phẩm, tăng khả năng hiển thị.
• Quản lý giá bán, chương trình khuyến mãi, Flash Sale trên các sàn.

2. Xử lý đơn hàng & Chăm sóc khách hàng

• Theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công, xử lý các vấn đề phát sinh.
• Kiểm soát tỷ lệ hoàn/hủy đơn hàng, đề xuất phương án giảm tỷ lệ hoàn.
• Hỗ trợ khách hàng qua chat, phản hồi đánh giá và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt.

3. Phân tích dữ liệu & Tối ưu hiệu suất bán hàng

• Theo dõi, đo lường hiệu suất gian hàng: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn/hủy...
• Phân tích số liệu bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số.
• Phối hợp với team Ads để triển khai quảng cáo trên TikTok Ads.

4. Hỗ trợ triển khai các chiến dịch Marketing trên sàn

• Đề xuất và lên kế hoạch tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn.
• Triển khai các chiến dịch Voucher, Livestream, Flash Sale... nhằm gia tăng đơn hàng và doanh thu.
• Livestream, booking KOL/KOC để thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan: Marketing, Quản trị kinh doanh, Vận hành sàn,...
• Ứng viên có 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMDT, ưu tiên đã từng vận hành sàn Tiktok
• Thành thạo GG Sheet, Excel, phân tích dữ liệu
• Hiểu biết về thuật toán và tối ưu sản phẩm trên sàn Tiktok shop
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại với khách hàng và sàn
• Tư duy phân tích, chủ động giải pháp cải thiện doanh số

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 12.000.000 - 20.000.000/tháng (LCB + PC + KPIs)
• Review lương hàng năm theo hiệu quả công việc
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định của Nhà nước
• 12 ngày phép/năm
• Quà các ngày lễ, tết, hiếu hỉ,.... Teambuilding, Du lịch, YEP
• Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty