Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử tại Hà Nội

- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khi phát sinh đến khi giao thành công. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng quy trình và thời gian quy định.

- Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop...): tên sản phẩm, danh mục, mô tả, hình ảnh, giá bán, tồn kho và các thông tin liên quan. Đảm bảo sản phẩm mới được đăng tải đầy đủ, chính xác và kịp thời.

- Kiểm tra và cập nhật tồn kho trên hệ thống/sàn; phối hợp với bộ phận Kho để đảm bảo số lượng tồn kho thực tế và tồn kho hiển thị trên sàn được đồng bộ, hạn chế tình trạng hết hàng

- Theo dõi và kiểm soát các chỉ số vận hành của gian hàng như: tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ hoàn đơn, thời gian xử lý đơn, tỷ lệ phản hồi, đánh giá khách hàng, điểm shop và các chỉ số liên quan.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành với sàn: sản phẩm bị khóa, vi phạm chính sách, lỗi hiển thị, lỗi đơn hàng, khiếu nại của khách hàng và các vấn đề liên quan khác.

- Thực hiện thiết lập, kiểm tra và giám sát các chương trình khuyến mại trên gian hàng theo kế hoạch và ngân sách đã được phê duyệt.

- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai và kiểm soát các chương trình Flash Sale, Voucher, Freeship, Mega Campaign và các chương trình khuyến mại của sàn, đảm bảo đúng điều kiện, giá bán, tồn kho và thời gian.

- Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng và hiệu quả của các chương trình khuyến mại; tổng hợp số liệu và báo cáo cho cấp trên.

- Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kho, CSKH, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành sàn diễn ra xuyên suốt và đúng kế hoạch.

-  Tổng hợp và thực hiện các báo cáo định kỳ về đơn hàng, tồn kho, chỉ số vận hành, doanh thu và hiệu quả chương trình trên các sàn.

-  Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

- Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT là một lợi thế; ưu tiên ứng viên từng làm Shopee/TikTok Shop.

- Sử dụng tốt Excel và các công cụ văn phòng để quản lý dữ liệu và lập báo cáo.

- Cẩn thận, nhanh nhẹn, có trách nhiệm và khả năng xử lý công việc phát sinh nhanh chóng.

- Có khả năng theo dõi nhiều đơn hàng và xử lý công việc trong mùa cao điểm.

- Có hiểu biết về quy trình xử lý đơn hàng, quản lý SKU, tồn kho và các chương trình khuyến mại trên sàn.

- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp rõ ràng.

- Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và đảm bảo deadline.

Quyền lợi được hưởng

- Lương chính thức: 11.000.000đ - 13.000.000đ/tháng + doanh số.

- Bảo hiểm xã hội, lương tháng 13, thưởng Tết, du lịch, phép năm.

- Môi trường: trẻ trung, năng động.