Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn tại Hà Nội

• Vận hành gian hàng Online.
• Quản lý sản phẩm: Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật thông tin, hình ảnh, giá bán, chương trình khuyến mãi và số lượng tồn kho trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...).
• Theo dõi & Xử lý đơn hàng: Phối hợp với bộ phận kho/vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và giao đi đúng tiến độ, giảm tối đa tỷ lệ hủy đơn/hoàn hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi tin nhắn, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của khách hàng trên các kênh TMĐT; theo dõi và cải thiện chỉ số đánh giá gian hàng (Shop Rating).
• Tối ưu hóa & Chạy quảng cáo (Performance).
• SEO Gian hàng: Tối ưu hóa từ khóa, tiêu đề, mô tả sản phẩm và hình ảnh (Standard SEO sàn) để tăng lượt hiển thị tự nhiên.
• Quảng cáo nội sàn: Thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads, TikTok Shop Ads) đảm bảo chỉ số ROAS/CIR hiệu quả.
• Chương trình Khuyến mãi: Đăng ký và vận hành các chương trình Flash Sale, Campaign lớn của Sàn (1.1, 10.10, Payday,...) và các mã giảm giá riêng của Công ty (Voucher, Combo, Bundle).
• Báo cáo & Đánh giá.
• Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs): Doanh số, lượt truy cập (Traffic), tỷ lệ chuyển đổi (CR), giá trị trung bình đơn hàng (AOV), chi phí quảng cáo (CIR).
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cập nhật xu hướng thị trường và chính sách mới từ các sàn TMĐT để đề xuất giải pháp cải thiện gian hàng.
• Lập báo cáo doanh số và hiệu quả marketing định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ứng viên đã từng vận hành thành công các gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada).

- Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu rõ chính sách, thuật toán và công cụ MKT của các sàn TMĐT lớn.
• Biết thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop) để làm Infographic/Banner chuẩn sàn là một lợi thế lớn.
• Có khả năng viết lách tốt, sáng tạo content bán hàng hấp dẫn.

- Kỹ năng mềm

• Kỹ năng phân tích số liệu, tư duy logic và nhạy bén với thị trường.
• Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động trong công việc.
• Chịu được áp lực công việc (đặc biệt trong các dịp Mega Sale/Campaign lớn).
• Quyền lợi được hưởng
• Được đào tạo, triển khai thực chiến.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
• Văn phòng với không gian xanh, thoáng mát.
• Hoa quả ăn nhẹ vào 16h chiều hàng ngày.
• Quà sinh nhật cá nhân, quà sinh nhật công ty, quà lễ tết, lì xì đầu năm.
• Tham gia các buổi hội thảo nâng cao năng lực.
• Tham gia các phong trào của công ty và các CLB thể thao.